企业中高层经理、HR管理者、用人单位经理

【收费标准】：收费5680元/人/3天，（含学费、资料讲义、学习文具）。

【课程背景】：

随着我国经济的飞速发展，企业面临着前所未有的竞争压力，要想长远发展，必须走科技创新之路，而人才则是创新之源。

“人才强企”战略深入人心，各大中型企业也越来越重视人才引进和培养工作，希望通过人才作用的发挥提升企业核心竞争力，促进企业转型升级。然而，现实的情况是人才甄选效果并不理想，如何识别甄选优秀人才，也成为了一些高层管理者的困惑。为解决上述问题，本课程将为企业甄别优秀人员提供较为客观的甄别方法与平台，以求最大限度地减少人为主观因素及随意性的影响，使对人员能力的评估和管理更加科学、公平、可靠，使有科研创新能力的研发人员脱颖而出，便于企业选拔。

【课程收益】：

1、掌握实用的、关键的招聘面试方法；

2、学会并了解胜任力素质模型，掌握行为面试法技巧；

3、掌握如何建立战略性薪资管理体系，全面掌握薪资、奖金体系设计的规范方法 ；

4，科学进行岗位测评和绩效考核设计，掌握如何提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率，发挥薪酬体系与绩效考核体系的效能。

【课程内容】：

第一天：招聘面试技巧

模块一 人力资源管理的之重

一、重新认识人力资源

案例：《故事中的人力资源管理》

图示：我国人力资源管理演变史

二、人力资源管理介绍

研讨：招聘、培训、考核、激励等

模块二 胜任力模型

互动：自画像

图示：人员的动机理解

分享：人员的胜任力模型介绍

表格：胜任力模型表

模块三 招聘前的准备工作

一、人员的招聘依据

讨论：为什么要招聘？招聘的依据

图示：人员招聘依据分析

案例：微软公司关于人员的招聘哲学

二、部门经理与HR的分工

图示：部门经理与HR的招聘职责分工图

三、人员工作岗位分析

案例：关羽大意失荆州的启示录

研讨：工作岗位分析的目的是什么？

表格：工作内容、工作背景、工作必要条件

工具：人员工作岗位分析信息汇编文件

四、人员招聘渠道分析

分享：传统招聘渠道

研讨：公司目前所使用的招聘渠道

案例：华为人员的招聘渠道

模块四 面试有效三部曲

一、 练就火眼金睛——审查简历

研讨：哪些简历的内容毫不犹豫警觉

图示：筛选简历方法

二、展现公司形象——面试礼仪

分享：面试“四大”礼仪

面试座位安排

面试官坐姿

面试官表情

面试官仪表

三、 合理工作步骤——面试流程

1.分享：实战、笔试、面试

2.实战：工作任务法

3.笔试：技能考试

4.面试：面试题设计KSC及BEI法

5.图示：面试团队的重要性

6.面试语言及肢体技巧：

提问技巧

观察技巧

聆听技巧

控制技巧

7.演练：肢体语言技巧

8.案例：微软公司的人员面试流程

模块五 基于胜任力模型的行为面试方法

分享：行为面试介绍（优势与难点及其作用）

图示：行为面试流程

研讨：行为面试的开场与背景了解

互动：行为面试（实际练习并点评）

案例：对行为的问题与回答的讲解

图示：行为事件回顾

案例：非行为面试的不足

分享：行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）

演练：行为面试的实操练习

第二天：让绩效管理发挥绩效

模块一、为何“绩效难，难于上青天”

一、企业发展应该关注两个词

讨论：经济冬天，企业只有降薪成员一条途径吗

二、认识绩效管理

三、绩效考核为何成了“鸡肋”

1. 绩效考核出了什么问题

2.“鸡肋”绩效VS“有效”绩效

3. 十大“罪状”一一解开

模块二、不要“鸡肋”绩效——企业如何选用合适的绩效考核体系

导入：制度与文化的关系

一、企业各个阶段，绩效管理关注的重点

案例：三个不同企业的对话

二、如何选择合适的绩效考核管理方式

1. 考核到底解决什么问题

2.“金字塔”组织体系设计

3. 如何选择责任评价体系

4. 考核周期的设计技巧

三、如何选择适合的绩效考核方法

常用考核体系的优缺点及适应性

四、绩效管理阶段推进策略

模块三、不要“鸡肋”绩效——如何在绩效考核中导入目标体系

一、高屋建瓴：企业目标体系设计关键点

二、承上启下：部门目标体系设计要点

三、把事情做正确：员工目标管理

四、如何运用目标管理进行考核

模块四、不要“鸡肋”绩效——如何让绩效考核指标“有效”

一、如何让指标体现企业战略

二、员工指标设计五项“注意”

三、关键绩效指标设计技巧

案例：一场热烈的家庭讨论

模块五、绩效管理中的沟通技巧

一、绩效管理“起于沟通，终于沟通”

1. 绩效考核VS绩效管理

2. 绩效管理的模型

3. 绩效管理的公式

二、绩效考核中的各个阶段沟通技巧

三、“种瓜得瓜，种豆得豆”：绩效需要文化土壤

视频：绩效文化中的憨豆

模块六、不要“鸡肋”绩效——绩效管理如何发挥“绩效”

一、常见绩效管理误区

二、绩效管理中主管的角色

三、如何让过程成为你期望的结果

第三天：建构薪酬激励体系

模块一：战略性薪资管理体系建立

1、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性

2、什么是战略性薪酬管理，如何有效、长期地激励员工

3、薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励

4、如何设计全年度薪资体系与政策

5、如何改革薪资结构以获得企业竞争优势

模块二：建立内部公平性——“职位评价的力量”

1、认识职位评价

2、企业内推行职位评价的方法与流程

3、职位评价因素设计的内在逻辑与关系

4、如何利用职位评价结果，进行职务分类，薪资设计，组织设计

5、高层如何评价？如何识别"核心"人才

模块三：建立外部竞争性——“薪资调查报告”

1、如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定

2、影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素

3、如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念

4、如何把企业的薪资水平与市场曲线相比

5、在薪资设计中如何考虑领先、滞后政策

模块四：建立以绩效为导向的薪酬规划

1、如何在薪酬体系中体现公司的战略与文化

2、如何设定薪酬政策和薪酬结构

3、如何结合市场信息进行员工个人薪资给付分析

4、如何依据绩效差异进行调薪

5、如何利用薪酬体系有效激励员工

模块五：职业生涯发展与员工激励

1、国内企业核心人才成长所面临的普遍困境

2、员工职业发展规划的实施要点

3、企业核心人才梯队建设计划

4、非物质激励的原理和实用方法