企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理

销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。每次销售的完成都是由于客户特定的需求被满足，或者客户特定的问题被解决。如何让客户在市场竞争环境中关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。

本课程全面讲解了销售人员的作用和职责，以及如何运用您的沟通和谈判能力在销售中不断前进。通过学习本课程，参加者将会全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造自己职业化的销售人员形象。

课程大纲

1.销售人员的作用和职责

* 公司的成败取决于

- 您每天在销售什么

- 客户对您的期望

- 职业化与非职业化销售人员的比较

- 您的七大任务和职业行为准则

* 开发和管理我们的客户

- SWOT 分析：趋利避险，寻找机会

- 竞争对手分析

- 寻找我们理想的目标客户

- 您如何理解产品

- 把握客户的动机、需求和决策过程

2.运用您的沟通和谈判能力

* 与客户沟通的技巧

- 三个层次的沟通障碍

- 有效地倾听、表达、提问

- 理解事实-观点-情感

* 与客户进行谈判的能力

- 谈判目标

- 谈判6步法

- 谈判结果

- 谈判中容易犯的十大错误

3.销售是一次旅行：6步法

* 准备：拜访客户

* 接触：4x20原则

* 了解

* 说服

* 决定：识别客户的绿灯信号

* 巩固：与客户的关系

4.在销售中前进