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课程目的

本课程目的是向学员们介绍招聘的流程和标准以及面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。重点是设计结构性问卷和问行为描述式问题，用以预测应聘者未来的绩效而非考官的似是而非的感觉。

行为描述式面试

这是一种近年来普遍使用的面试法，其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉或观点有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮答案。书店里不难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。

课程大纲

第一章：招聘与标准

第一节：招聘的新挑战

案例：说好了不来

招聘是吸引人才的过程

招聘的真正目的是找到合适的人才并且把公司，团队和自己卖出去

JD&PR: 面试的流程，部门经理与HR的分工

招聘的渠道有哪些？分别应注意什么

第二节：结构化面试法

什么是结构化面试

结构化面试是如何提高面试效率的

如何厘清核心能力素质并以此做出问卷

工具：结构化面试问卷

招聘标准

休息

第二章：甄选方式

各种甄选方式介绍

面试是最有效的甄选方式吗？

常用工具介绍

联合面试

电话面试

怎样做简历筛选

Assessment Center

午餐

练习1：观测练习

练习2：案例：机舱面试

第三章：面试技巧

面试中常见的错误及其代价

面试中应做的和不应做的

怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单

休息

工具：面试的6大规范

做与不做

怎样做笔记

面试的误区

第四章：行为描述式面试技巧

工具：BEI

传统的面试问题有哪些

所谓‘经典’问题为什么没有用？

行为描述式的面试技巧有哪些好处

应怎样保证问题有用

休息

三大练习之一：换个问法－将非BEI的问题改成BEI问题

怎样追问

问题参考

怎样制作行为描述的问卷

假设性问题

午餐

三大练习之二：做自己的问卷

根据三大核心能力和所学的BEI知识做一份结构性面试问卷

如何做面试记录

三大练习之三：角色扮演

将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每人需尝试不同角色

休息

角色扮演示范

每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。

做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。

讲师介绍

  张老师

 曾在世界第一大培训公司法国企顾司(Cegos)全职担任高级人力资源顾问。在此之前曾历任法国达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监，美国通用汽车(GM)属下的广州德尔福派克(Delphi Packard)电气公司人力资源经理等岗位。

讲师简介

著名资深人力资源专家。具有二十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验。授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默；使人不打瞌睡，记忆深刻。在培训系统和人力资源系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在业务发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨，策划和实施。张老师可以用英语授课。

客户评价

讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，讲师语言幽默风趣。

——上海实业交通电器有限公司

课程的条理性和系统性很好，容易理解，各种实例将很多理论轻松消化，使人豁然开朗。

——重庆长安铃木汽车有限公司

学员普遍评价：

★ 实用、通过自身经验总结出较为精辟的管理之道 ，操作性很强；

★ 互动、参与性强、迸发出许多知识的闪光点和新概念，不枯燥；

★ 切合了现代企业管理所需了解和解决的问题；

★ 涉及面广，内容精辟合理幽默生动、重点突出…

擅长课程

《非人力资源的人力资源管理》、《招聘面试技巧》、《目标与绩效管理》、《问题分析与解决》《教练技术Coaching》、 《薪酬福利构建》、《如何构建培训体系》、《人力资源管理》、《时间管理》、《会议管理》、《从技术到管理MTP》、《沟通技巧与冲突管理》、《领导力训练》、《塑造高绩效工作团队》、《培训师培训TTT》等。