适用对象 HR部门面试官、非HR部门面试官、招聘经理、HR经理

掌握面试技能，你就是金牌面试官！

企业在招聘过程中更加关注求职者的深层次特质，比如性格特点、优势特长、价值观、品德和情商等。为了辨识求职者的深层素质，企业通常使用无领导小组讨论、半结构面试、现场模拟等方式，其中还会使用例如压力面试、性格测试、情商测试等测评工具。但是，不是所有的面试官并不擅长识人选才的专业技能，因此他们需要提升面试专业水平，即：

q 如何从绩效角度出发甄选优秀的心理素质？

q 什么是行为面试？如何设计行为面试问题？如何追问？

q 如何借助思维测评工具识别比较符合用人部门管理者需求的候选人？

针对以上问题，我们特邀知名招聘面试专家单锋老师，与我们一同分享《金牌面试官》的精彩课程！本课程融合案例与实战，基于心理学原理，全方位为您解读金牌面试官必备技能，着重于提升面试水平，掌握面试技巧，让每一位学员真正成为金牌面试官，力求回归岗位后切实为企业输入优质人才！

课程收获

1、提升学员在识人选才方面专业能力，包括岗位分析、能力定义、问题设计、行为观察、量化评估等；

2、提高学员的面试官职业素养，包括心理素质、跨部门人际沟通、情绪与压力管理、学习能力等等；

3、以常见招聘的岗位JD为案例基础，现场训练学员理论结合实践，通过行为面试、素质面试、压力面试等方法学以致用；

4、教授学员精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的员工或者管理者，从心理学角度去识别有“风险”的候选人；

5、启发学员掌握一套与用人部门协同配合的沟通技巧，同时重点培养一部分优秀面试官人才，为后续的培训落地奠定基础。

课程特色

1、实用性：课程案例、工具、经验、技巧等均来源于实战和实用的工作积累；

2、易学性：深入浅出的讲解、易学易用的工具、包教包会的授课设计和引导；

3、创新性：引入视频材料、案例分析、现场测评和解读报告等体验式教学法；

4、趣味性：讲师采用生动活泼幽默诙谐的授课方式从而使学员在快乐中学习；

5、专业性：培训师来自心理学、人才测评、人力资源管理等领域的专业人士。

课程大纲

开场-现场讨论：

一、心理学与面试？

n 情绪化与感受性测试

n 冰山模型与情绪智力

二、面试的信度与效度

n 对象效度：被测者的投入性

n 工具效度：测评工具适应性

n 程序效度：测评方式规范性

n 考官效度：测评人专业水准

现场案例：面试助理或者秘书岗位

第一部分 素质面试

一、心理素质与职业素养

1、心理素质：什么是良好的心理素质

2、如何甄选“高潜质”员工？

n 是否具备毅力？

n 是否具备自信？

n 是否具备亲和？

n 是否具备主动？

n 如何考察执行力？

n 如何考察沟通能力？

n 如何考察责任意识？

n 如何考察团队合作？

3、视频案例学习：

n 面试现场的笔记测试

n 避免第一印象的误判

n 候选人的回答内容与当时的情绪不一致

n 如何辨识候选人的情绪与压力管理能力

n 什么是沟通能力（1、逻辑性2、情绪互动3、情绪感染）

二、职业素养：人格特质及职业适应性

1、优秀的职业素养

n 责任--负面和消极情绪的归因倾向

n 执行--目标、计划、投入的一致性

n 灵活--自信与创新思维的外在体现

n 敬业--职业兴趣与个人优势的统一

3、视频案例学习：

n 如何考察候选人的执行能力？

n 如何考察候选人的倾听意识？

4、人格特质与适合的职业发展

①常见的六大人格特质

n 分裂特质与研发

n 强迫特质与执行

n 焦虑特质与防控

n 抑郁特质与服务

n 自恋特质适应性

n 臆症特质与创新

②人格特质与职业发展

三、面试时常见的考察角度

1、如何评价候选人职业稳定性

2、霍兰德职业倾向测试的应用

n 如何使用霍兰德测试工具

n 如何解读霍兰德测评结果

n 如何根据测评来设计面试问题

3、如何识别潜在的心理障碍

n 抑郁症的倾向

n 焦虑症的倾向

n 强迫症的倾向

n 精神异常倾向

4、素质面试问题及评分标准

n 自我意识的考察问题

n 职业适应性考察问题

n 人际能力的考察问题

n 执行力、责任感等考察问题

授课工具：

n 面试场景视频：执行力、沟通能力、团队合作等

n 面试十八问：自画像+绩效预测+求职动机

现场案例：高潜员工识别、职业稳定性识别

第二部分 行为面试

一、如何判断工作能力：行为面试法

1、工作分析与胜任素质提取

2、行为分析与关键绩效行为

3、行为面试的问题设计

4、行为面试的提问技巧

5、行为面试的追问技巧

6、现场演练：胜任素质提取

二、行为面试现场演练

1、市场部岗位

n 岗位分析

n 关键能力

n 能力定义

n 问题设计

n 面试追问

n 量化评估

2、研发类岗位

n 岗位分析

n 关键能力

n 能力定义

n 问题设计

n 面试追问

n 量化评估

三、行为面试总结与注意事项

1、如何识别假行为

2、如何识别模糊行为

3、总结行为面试的提问技巧

第三部分 压力面试

一、压力面试常识

1、什么是压力？

2、什么是压力面试？

3、为什么使用压力面试？

4、压力面试的注意事项？

5、角色扮演-不正确的压力面试

6、正确压力面试的SOP

7、压力面试下选人标准

n 情绪稳定

n 情绪互动

n 理性思考

n 对事不对人

8、压力面试的注意事项

n 面试官人数

n 面试前导语

n 寻找压力源并追问

n 结束语

二、现场演练：压力面试

三、情绪智力

1、什么是情绪智力（情商）

2、情绪智力的关键7要素

3、如何识别候选人情商水平

n 观察法-情绪互动

n 行为面试-巧设问题

n 压力面试-情绪管理

n 如何识别伪装的候选人

现场案例：销售岗位、客服岗位、95后员工案例

第四部分 团队匹配

一、思维偏好与行为风格

1、什么是思维偏好

2、什么是行为风格

3、高匹配与高绩效

二、思维偏好测试工具

1、思维偏好原理

n 追求完美型-高标准和严要求

n 循序渐进型-重计划和讲条理

n 人际导向型-关注人际和情感

n 创新灵活型-活跃灵动和全局

2、思维偏好测试

n 左脑理性型

n 右脑感性型

n 上脑管理型

n 下脑执行型

n 左、右对角线型

3、现场解读测评

n 正方形测试结果

n 三角形测试结果

n 四边形测试结果

n 对角形测试结果

n 上脑型、边缘型

n 左脑型、右脑型

三、思维偏好测试与面试

1、如何快速识别候选人思维特征

n 左脑管理者和右脑型员工

n 右脑型管理者和左脑型员工

n 销售类岗位：管理者和员工

n 选择与领导匹配的下属：

n 案例：思维差异

n 案例：沟通方式

2、解读两人思维图形--上、下级是否匹配？

n 如何借助图形提前预测候选人的未来绩效？

n 如何借助图形提前预测候选人与领导匹配？

3、解读多人图形--团队是否匹配、团队组建与发展

n 思维偏好的团队图形

n 团队组建和团队发展

四、案例分析-将思维偏好测试应用到团队组建与发展

授课工具：

n 思维测试工具

n 思维测试案例

现场案例：

n 营销部门总监

n 人力资源总监

n HRBP岗位

n 销售经理

n 销售业务

n 审计助理

第五部分 雇主品牌

一、面试官的权威性

n 举止大方

n 情绪稳定

n 正式语境

n 目光接触

二、面试官的宜人性

n 平等意识

n 积极预期

n 表情真实

n 情绪互动

三、面试官的公正性

n 流程规范

n 行为规范

n 标准问题

n 逐项评分

四、面试官的专业性

n 引导方向

n 聚焦话题

n 价值发掘

n 绩效预测

第六部分 答疑解惑

一、现场答疑解惑

讲师解答学员在课前提出的有针对性和代表性的若干工作问题，并在现场给出详细和明确的解决思路。

二、学习资料推荐

讲师向学员推荐经典书籍，含人力资源管理类、积极心理学类、亲子教育类、心理学与测评技术类等。

讲师介绍：单锋

知名招聘面试专家

自2010年开始，将心理学原理和实践经验与企业管理相结合。他的课程是引导学员从心理学角度分析...