企业内需要进行专业秘书培训的执行秘书、秘书、高级行政助理、行政助理等

课程目标

理解秘书的职责、意义和重要性，规划个人的职业生涯

明确秘书所要具备的个人影响力

学习个人形象的要点，掌握在职场中的重要商务礼仪

学习成为卓越秘书的素质和能力，包括科学有效地工作、与上司进行沟通，有效汇报工作等

课程内容

秘书的职责及职业发展

什么是秘书？

秘书工作的特点

秘书的职责

秘书工作的意义和重要性

卓越秘书应具备的素质和能力

秘书职业生涯发展

个人形象及职场商务礼仪

秘书的个人影响力圈

秘书个人形象三要素

职场商务礼仪

秘书工作的360度沟通

沟通的基本定义及过程

沟通对于秘书工作的意义

接受指示的要点5W3H

工作汇报的要点

把握汇报的时机

与上司沟通的要点

沟通的方式

高效工作方法

秘书的自我管理

秘书的工作的优先排序

秘书的高效工作方法

如何管理自己的情绪?

秘书工作的必备技能

文书写作

文件整理的方法

整理名片的方法

上司日程管理

环境管理7S法

卓越秘书的十大必备条件

卓越秘书行动九宫格