需要提升项目中领导团队的技巧而非专业技术的项目经理；需要支持项目团队环境的职能经理。

学习目标与收获

解释项目中领导力与沟通对于项目成功的影响，掌握运用四种领导方式指导与鼓励项目成员

运用布鲁斯.塔克曼模型判断自己项目团队的发展阶段，并明确领导力介入的重点

运用DISC和RASIC工具，学习与不同个性特征的利益相关人打交道，并梳理流程与职责

解释项目中冲突发生的原因，运用托马斯.基尔曼模型选择处理冲突的策略

解释人对变革的不同反应，发挥影响力推动变革进入下一阶段

课程内容

项目管理ABC

项目的定义与生命周期

影响项目中的主要角色：项目干系人分析

项目中团队关于铁三角的思想统一：时间、成本、质量

项目领导与管理的挑战与机会

项目中的领导力与非职权影响力

领导与管理在项目中的运用

影响弱矩阵团队：运用项目章程、WIIFM、KPI等工具，获得团队成员的认同

利用情景领导模型中的四种领导方式，指导与鼓励项目成员

项目团队组建

成功团队的特点

项目团队组建与人员选拔

项目团队的五大发展阶段与领导力介入：布鲁斯.塔克曼模型

虚拟团队的远程影响方式

项目中的沟通管理

与项目各干系人的关系建设：了解DISC个性特征

沟通循环与沟通中的损耗：沟通漏斗与沟通媒介类型

跨部门, 跨文化项目沟通与协作的障碍

RASIC：跨部门项目流程与职责的梳理，信任与承诺的建立

项目冲突的解决与谈判

正确认知冲突

挖掘项目冲突的原因

处理冲突的五种策略：托马斯.基尔曼模型

专业地影响，说服与争议处理：双赢的沟通步骤

变革管理

项目即实施变革

人们对变革反应：抵制 —> 推动

影响力在五大变革阶段中的介入