需要用英语进行笔头沟通的工作人士

为何参加？

电子邮件已经成为职场上必备的沟通工具，在如今国际化的当下，英文邮件也占据了工作沟通越来越重要的地位，那么如何写对，写好，表达清楚呢？这门课程将让你学会不同情境下的电子邮件撰写，同时避免商务写作中的中式思维误区。

课程收益

学会不同情景下电子邮件的撰写

学会 TCS 三级跳迅速完成商务文书

避免商务写作中的中式思维误区

学会撰写不同类型的英语商务公文

课程大纲

第一模块电子商务邮件的“六大部分”

标题（relevant + positive）

称呼（the nature of the matter + your relationship）

开头（put your purpose in a direct and warm way）

细节（provide “all the needed” information and enough white space）

请求（make a clear and conversational (not confrontational) request）

结尾（active and open (make it read like a two-way communication)）

电子邮件中的禁区

写邮件与直接表达

案例讨论：有技巧地催促同事按时交报告

第二模块让书面语言有说服力——明确

信息化的语言

数据

事实

细节

50个最有驾驭力的动词

从学术派转为商务风

谦逊的态度 ≠ 和稀泥的表述方式

案例讨论：向上级要批准

第三模块处理敏感/负面/尴尬的事件——积极

利用人“坚持一致性”的语言去说服

陈述“能/应该”做的，而不是“不能/不应该”做的

有话直说、有话好好说；书面沟通中的正面语言效应

第四模块操练“TCS”写作思维

使用正确的语气：让读者情感上舒适

发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通（思维的广度）

收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服（逻辑的深度）

练习：回复一封焦虑的邮件

讲师

戴愫

职业培训师，自由作家

背景简介：

拥有多年海外工作和管理经验，从事国际教育培训领域超过十年；曾负责美国劳工部下的5000名中国护士的跨文化储备；曾任Job Corps跨文化协调人；曾在Astar教育集团的美国弗吉尼亚总部担任总监； 曾任新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表；出版的热销书籍: “China: Perspectives of A Transplanted Mango”（美国出版）, 《不会写，怎敢拼外企》以及《新概念英语句典》第二、三册；美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑；