政府、企业组织所有职能部门的管理者

课程对象：政府、企业组织所有职能部门的管理者

课程收获

1、掌握辅佐上司的要点

2、掌握与同事共事和激励下属的要点

3、提升部门目标规划与有效决策能力

4、平衡组织资源的能力

课程特色

帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、有所成就，并帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效，同时使个人及团队的价值得以充分体现。

课程大纲

单元：自我管理的意义与定义

为什么要自我管理？

•企业管理的核心，应该从每一个员工自我管理开始。

•企业应该提供学习平台，支持员工学习，让员工持续地成长，不过，改变自己应该是员工自己的责任。

•每个员工都是自己的CEO，先管理自己，后管理他人。

自我管理是什么？

•就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。

•又称为自我控制，是指利用个人内在力量改变行为的策略，普遍运用在减少不良行为与增加好的行为的出现。

企业关键管理思维：支持员工成长、为客户创造价值、为公司创造效益、承担社会责任。

单元：目标管理是什麽

目标管理的起源

•美国管理大师彼得•德鲁克于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了『目标管理』的概念。

•德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

目标管理特点。

•以人性本善理论做为基础目标管理指导思想。

•建立目标锁链与目标体系。

目标分解两种方法：指令式分解、协商式分解。

目标值两种类型：定量目标值、定性目标值。

目标设定理论。

•课程体验：目标难度。

•目标要有一定难度。

•目标要具体明确。

•必须全力以赴，努力达成目标。

•短期或中期目标要比长期目标可能更有效。

•了解自己向着预定目标前进了多少。

•应当对目标达成给予奖励。

•在实现目标的过程中，诚实对待自己。

各个分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。

单元：目标设定技巧

目标设定方法：头脑风暴。

目标设定方法：二八法则。

目标设定方法：SMART

•具体的。

•衡量的。

•能够完成的。

•和工作相关的。

•有时间期限的。

•有挑战性的。

目标设定方法：定量、定性。

目标设定方法：行动计划

•计划执行的驱动因素：追求快乐、逃避痛苦。

小组练习：目标设定技巧。

单元：计划执行

计划执行工作行为方式：A型、B型

•A型者表现较性急，具竞争心、攻击性，总是想利用更少时间获得更多，而B型者则恰好相反；因此，A型的人相对于B型的人更易感受压力测试，了解自己的做事拖延程度。

计划执行工作拖延倾向

•我非常地爱拖延，它在严重影响我的工作绩效。

•我知道我的拖延倾向，我也许拼命工作以将这一倾向控制住，并在工作中尽量发挥潜能。

•我根本没有拖延现象，我的绩效很高。

计划执行处理事情优先级别：轻、重、缓、急。

计划执行处理事情管理象限。

•计划执行练习：过去一周工作日事情安排？

如何区别重要与不重要的事情?

•会影响群体利益的事情为重要的事情；

•上级关注的事情为重要的事情；

•会影响目标管理的事情为重要的事情。

•对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情

•计划执行练习：过去一周工作日重要事情与不重要事情比例？

其他技巧

•使用时间管理工具。

•电子邮件使用技巧。

•向别人说『不』。

•同一类事情最好一次做完。

单元：计划执行--定期进度检查

分析进度考核结果。

找出存在的差距问题。

制定合理的改进行动计划。

•目标设定方法：二八法则。

•目标设定方法：SMART。

•目标设定方法：定量、定性。

•目标设定方法：行动计划。

•学员案例练习：改善计划执行。

单元：计划执行--复盘

围棋复盘

•记录、复演、讨论每一步优缺点、反馈、调整。

目标管理复盘四个步骤

•回顾目标、考核结果、分析差异、总结循环。

目标管理复盘五个态度。

•开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益

小组案例练习：每个小组找出一个工作失败案例，做复盘练习。

单元：PDCA管理

PDCA管理

•PDCA循环又叫戴明环，由美国戴明表示采纳、宣传，获得普及

•PDCA循环包括Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序

•1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制

•2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容

•3、C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题

•4、A (act)修正，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决

PDCA管理应用：

•年计划、月计划、周计划、日计划

•销售工作、培训工作、.........

单元：学员案例练习

•根据团队关键管理原则：为客户创造价值、为公司创造效益。

•制定1～3年工作计划，『客户导向』，思考我们需要完成的工作目标。

•小组长+书记员作为案主，讨论、整合解决问题的方法，做出计划。

•采用『世界看咖啡』形式，全班『头脑风暴』，提供想法，群策群力

•每个小组向全班展示『计划』内容。

单元：总结和行动

小组讨论：我们在『目标管理与计划执行』工作中

•有哪些好的行为？

•有哪些不好的行为？

•应该如何改进？

讲师简介

原acer集团中国总部副总经理 陈南宏

实战经验

具有25年的实战与培训经验。在acer集团工作的20多年里，他从总经理助理到总监，再到大客户销售部总监、产品市场部经理、中国总部副总经理，积累了丰富的实战管理与销售经验，并由此总结出一套完整的方法论。

他经历了acer集团的变革整合过程，深悟acer管理的“IBM模式”，多年的管理经验也让他切实感受到了“IBM模式”给acer模式带来的改变，由此对这独特的管理与销售模式进行了深入的研究，并成为了IBM特聘顾问及讲师。

授课风格

他生动幽默，控场能力出众，丰富的实战经验沉淀出了一个个代表性极强的案例，用案例引导学员思考，摆脱沉闷的演讲式教学。

主要课程

由内到外的顾问式销售、特色销售领导力、教练式管理、高效团队建设……

服务客户

施耐德电气公司、HP公司、百度集团、联想集团、金蝶软件公司……