各部门经理、主管、人力资源干部

课程对象：各部门经理、主管、人力资源干部

课程收获

1、如何分解战略目标并科学操作绩效管理。

2、现场为学员解决过去考核中面临的问题，矫正过去考核中存在的误区和漏洞。

3、现场指导修订企业的绩效管理办法（制度）文件和考核表单等，将所学工具应用于实际。

课程特色

本课程通过详细讲解企业战略目标的分解和由战略目标分解到每个部门、每个个人的行动目标，并讲解相应的绩效管理的操作流程、方法，体现战略到落实的整个解决过程或步骤；

培训时当即获得绩效管理工具，包括考核表模板、面谈表模板、目标分解工具、部分指标样本等；

对重点、难点环节，比如指标的开发设置、定性指标的考核、目标值的确定、绩效面谈等，都会进行专门的演练。

课程大纲

第一部分 目标管理与绩效考核的概念与体系

1.战略目标、目标分解与绩效管理的关联

2.目标与绩效管理五步流程及其系统性

一般企业绩效管理存在问题

3.绩效管理流程在日常管理工作中的体现

【案例与实战】

1)绩效考核不能考什么

2)现场实战：战略绩效管理与受训企业的实际存在的差别分析

第二部分 对绩效管理的重要意义加深认识

1.成功企业离不开绩效管理的原因

2.目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义

3.业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工

【案例与实战】

3)推行绩效管理面临的困境，高管在其中的责任

第三部分 目标分解与绩效考核表（计划）的制定

1)目标分解与目标值的确定

a.战略性目标的特点，目标的来源

目标确定的多种方法比较与分析

b.目标的分摊与目标分解

实例：价值树分解战略目标实例

讨论：由公司战略目标分解到各阶层人员的方法

2) 指标体系建立与指标提取方法

a.科学、合理的指标应符合的六大原则。

b.平衡记分卡成功驱动因素及其对业务分析

c.各部门及员工的指标来源

d.指标库或指标辞典的结构及其建立方法

现场实战：设计客户企业典型岗位的考核指标

3)考核表设计

a.考核表的结构特点及其涉及的问题

b.考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源

c.目标值的确定及其调整方法

d.指标权重的设计特点

e.KPI关键绩效考核法详解

f.BSC平衡计分卡、360度考核法等多种方法的对比分析

4)定性指标考核方法

如何提高定性指标考核的客观性安全、技术保密等该一票否决的事项

如何科学考核事务性工作

如何考核阶段性重大事项

如何考核人力资源、行政、办公室等职能类部门

如何考核对部门考核与对个人考核的关系

【案例与实战】

1)案例：几类重要的典型的定性指标的考核方法

2)现场实战：开发受训企业核心岗位的考核指标并展示评价

3)工具实战：设计受训企业核心岗位考核表

第四部分 绩效跟踪、辅导与考核、评估

1.绩效跟踪、监控的内涵与意义

2.绩效跟踪管理的内容要点

3.辅导的内涵

a.绩效辅导的五大步骤

b.员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导

4.考核评分的操作流程分析及注意事项

5.考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件

【案例与实战】

1)绩效辅导案例分析

2)角色扮演操练：中高管人员的绩效辅导

第五部分 绩效反馈与考核结果应用

1.绩效反馈面谈与改进计划的制定

2.反馈面谈常见的六大问题

•反馈面谈的步骤与操作技巧

•反馈面谈的内容要点

•反馈面谈艺术性

3.绩效考核结果的兑现

•结果兑现的方式种种

•绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法

4.绩效考核结果与工资、奖金如何挂钩

5.如何应用考核结果对员工进行提拔或退出处理

6.如何看待员工的表现和绩效考核分数

7.绩效管理与员工关系管理

【案例与实战】

1)工具展示分析：反馈面谈表模板

2)角色扮演操练：如何与下属进行绩效面谈

第六部分 公司如何运作好绩效管理

1.企业推行绩效管理的时机与基本步骤

2.推行绩效管理的组织运作方法

3.做好绩效管理的基础准备

4.创造绩效文化涉及的问题

5.绩效管理全流程运作分析

【案例与实战】

1)某成功企业的绩效管理制定体系实例讲评

2)受训企业前期提出的问题剖析

3)课堂现场模拟演练：绩效管理模拟操作一遍

专家简介

原美资JVK公司高级副总裁联想集团人力资源经理 刘世荣

专业背景

★曾任美资JVK公司高级副总裁、联想集团人力资源经理

★16年名企高管经历

★美国《领导者之剑》与《情境领导》国际认证讲师

★清华、北大等多所大学总裁班、EMBA班特聘讲师

★中国运载火箭技术某研究机构项目管理常年顾问

★美国PMP认证，企业多项目管理领域资深专家

将苏格拉底式提问反思、学员企业的实例分析、角色扮演、现场解决问题、视频分享等多种方式结合，课程气氛活跃，内容务实，擅长教练式现场辅导。最近十年专注于管理咨询与培训。指导开发过人力资源管理软件系统（B/S结构）；独创了《点面结合渐进式考核法》。

主讲课程

1.《非人力资源经理的人力资源管理》（针对中高层需要掌握的人力资源管理）

3.《目标分解与战略绩效管理》（针对公司的所有人员）

4.《领导者之剑——问题分析、解决》 （一套成熟的解决问题的方法，适用于管理者）

5.《情境领导与领导艺术塑造》（针对总裁班学员及中高层）

6.《MTP管理技能与素质提升》（中基层管理者的8大管理技能）

7.《高效执行力》（针对总裁班及中高层）

8.《胜任力模型构建》 （针对公司人力资源部门相关人员）

9.《项目管理实战训练》（针对公司项目经理和配合项目的各阶层管理人员）

服务客户

中国移动、光大银行、农业银行、工商银行、民生银行、建设银行、中石油、中国第一汽车集团公司、福特汽车、哈药集团、石家庄药业、神州数码、百度、腾讯、紫光、TCL集团