中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、需要提高表达能力的职场人士等

课程费用：4800元/人（不含课后辅导）

课程对象：中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、需要提高表达能力的职场人士等

课程收获

1.提升学习者的工作效能

2.掌握正确的思维习惯

3.快速提高职业人士分析问题的能力

4.提高决策效率

课程特色

课堂中现场收集学员的问题，在讲师的指导下，利用课程中所提及的结构思考方法和问题解决工具，共同探究问题本质，寻找解决办法。

在学习本课程过程中，讲师还通过规范学员的思维模式，统一团队成员的沟通语言，以提高企业管理效率。

课程大纲

第一章 问题的定义

第一节：什么是问题？

1、通过游戏引导出：问题是现实与目标之间的差距。

2、问题的分类

3、问题的界定

第二节：解决问题的重要意义

第三节：解决问题的步骤

第四节：解决问题的三层次模型

成果落地：正确地认识问题实质，为正确解决问题确立一个清晰的目标。

第二章 对问题的理解、重构、呈现

第一节：问题的理解

1、确定问题

◇ 确定目标、现状

◇ SCQA描述问题

2、选取切入点，建立假设

◇ 依据现有框架寻找切入点

◇ 排除无关，建立假设

第二节：问题的重构

1、搜集证据

2、结构化验证（自上而下疑问回答、自下而上总结归纳）

第三节：问题的呈现

1、结构化呈现

成果落地：清晰描述问题并聚焦到核心问题点。

工具1：SMART

工具2：SCQA问题描述法

工具3：常见框架 第三章 原因分析

第一节：结构化原因分析的方法

1、鱼骨图分析

2、渐进提问法

3、帕累托作图法

第二节：寻找根本原因的方法

1、根因层次图法

成果落地：掌握了系统的原因分析的方法。找到问题背后的根本原因。

工具4：鱼骨图

工具5：渐进提问法

工具6：帕累托作图法

工具7：根因层次图法

第四章 方案选择

第一节：方案选择的方法

1、优选矩阵

2、决策树

第二节：方案的细化

成果落地：在众多方案中选取有效且投入产出比最好的一个，是解决问题功败垂成的一步，本部分介绍最易操作的一种方法。

工具8：优选矩阵

工具9：决策树