各级卫生行政主管部门相关领导、医政处（科）长及相关负责人；

培训费用：培训费 1500 元/人/期，统一开具中国医师协会发票。食宿统一安排，费用自理。

学分证书：完成全部学习内容，授予国家级 I 类继续医学教育学分 6 分。

参加对象：

1、各级卫生行政主管部门相关领导、医政处（科）长及相关负责人；

2、各级医院院长、副院长、医务处(科)、质控办(科)、护理部等科室负责人及相关人员；临床医师及其他质量管理相关人员；

3、临床医护人员，正在或即将担任科主任、护士长、医师组长或科室骨干的人员。

培训内容：

第一部分：全过程医疗质量安全管理

1.医疗质量和医疗安全管理的体系架构

2.动态PDCA作为管理医疗质量的核心方法

3.医疗质量管理常用工具的使用

4.十八项医疗核心制度解读

5.分阶段防范医疗风险的措施

6.标准化医疗纠纷处理方法

第二部分：全维度病历管理

1.病历的医学意义与法律价值

2.标准化病历质量控制管理方法

3.病历书写和保管相关法律规定解析

4.信息化时代的电子病历书写与管理

第三部分：医患沟通与医学人文

1.频发暴力伤医原因分析

2.高风险病患识别方法

3.专业化医患沟通——期望值管理

4.医患沟通能力和技巧培养

5.医学人文理念与临床应用

6.如何与舆论和媒体打交道

拟邀专家（具体授课专家以报道时为准）

每期会议拟轮流邀请中国医师协会、北大医学部系统、中国医学科学院系统及其它著名三甲医院的质量管理专家以及参与制定《医疗质量管理办法》的专家做专题讲授。