对此课程感兴趣的学员

概述/Overview

市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。

为何参加？

通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平，做出领导满意的分析报告！

陈老师不仅能为学员提供系统的数据分析技能培训，还自行开发了BladeOffice工具，为学员的日常工作提供更多的辅助功能。

活动纲要/Outline

一、概述

企业信息系统投入运行之后，会迅速积累大量的数据，那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作？本节通过实例演绎如何数据化决策...

1.什么是数据分析和数据挖掘？

2.数据挖掘的标准化流程

3.什么是分析模型？为什么需要分析模型？

4.如何作业务理解？

5.常用的数据分析与挖掘工具介绍

*演练：建模演练

二、静态指标分析

如何评估现有的运营绩效？

1.绩效维度：规模、服务质量、客户体验、。。。

2.单一指标缺陷与综合指标分析

3.指标的对比分析

4.矩阵分类方法

5.建模和模型的优化完善

三、数据监测和异常值分析

对于运营中的数据如何监控其是否有异常？

1.数据监测的时间维度

2.异常值的业务定义

3.异常值的统计学定义

4.异常值分析

a)定义规则

b)规则匹配

c)数据挖掘法

四、时间序列分析

预测技术可以使企业具有前瞻性，并且是绩效分析、促销分析等营销活动分析的基础。本节仅介绍预测的基本概念的方法。

1.周期分析

2.数据结构分析

3.趋势预测

4.生命周期和拟合曲线

5.一元回归分析

6.季节性数据的预测

7.多元回归分析简介

五、图表分析和数据可视化

图表和可视化技术可以使数据的展示更为直观，使数据的规律更容易被发现。同时，图表使信息的传递更为快速。

1.Excel常规图表类型及其适用场合

2.几种加强版Excel分析图表

3.绘制仪表盘

六、客户细分和精确营销

1.客户细分与精确营销概述

2.基于数据驱动的细分技术

3.细分前的数据准备

4.聚类分析方法

5.决策树分析

6.细分结果的应用

七、客户响应分析

1.营销活动与客户响应

2.客户响应的数据定义

3.客户响应分析的两种算法与适用场景

4.促销分析与效果评估

讲师介绍/Lecturer

陈老师

信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈老师擅长的课程有：

《实用企业数据统计和分析技术》

《营销数据分析-让数字说话》

《Excel&PPT企业高级应用》

《营销预测技术培训》

内训企业包括：

广汽本田、神龙汽车、东风汽车、长安铃木、一汽马自达、海马汽车、江铃汽车、三一重工、奇瑞汽车、中国远洋、南方航空、东方航空、中国航空工业集团、海烟物流、卓志物流、中国银联、兴业银行、华创证券、大连商品交易所、交银施罗德、中信银行、渤海国际信托、银雁金融、立信集团、深投投资、中国移动、携程、神州数码、华星光电、冠捷电子、OPPO、新易讯、凡谷电子、东方雨虹、凌阳科技、方正电路板、洲明科技、长城计算机、东软、天合光能、雅士电子、帅康、和林电子、亿道电子、恩华药业、复兴医药、大众医药、金域医疗检验、福田医疗、国药控股、奇正藏药、蒙牛、伊利、大成集团、维他奶、中烟、一鸣食品、顶新、中纺粮油、Widex、宝理工程塑料、日立电梯、贺利氏古莎、丹宝利酵母、黛安芬、不二制油、巴鲁夫、Bacardi、雅芳、贝亲婴儿用品、麦考林、中海油、扬子巴斯夫、北元化工、中沙石化、东方物探、中轻南方炼糖纸业、虔东稀土、世家洁具、华正新材、征双环、四季沐歌、健业纺织、景兴商务、哈尔斯、攀岭鞋业、泉林包装、东风置业、中钞特种防伪、金茂集团、中国测试技术研究院、共创、株洲硬质合金、万通、腾达电器、仪征双环、瑞安天地、中电广西、科达、星河地产、泰凯英轮胎、九星印刷、科达、沈鼓集团、CTI论坛、麦格昆磁、纷美、恒安集团、泰凯英、天威、松雷集团、红蜻蜓、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、龙头股份、派克、新世界集团、中山大学、北京交大、上海交大MBA班等。