非人力资源部门的管理者

为何参加

作为职能经理的你，是否遇到过这些问题？ 你的出色下属提出离职 ；你的员工不清楚自己的职责 ；你的员工之间产生冲突； 你的员工效率低下，业绩不佳 ； 你的团队士气低下，沟通不畅 以上问题是每一个职能经理或多或少都会遇到的，这也就注定了每个职能经理在一定程度上都是人力资源经理。于是乎，掌握必要的人力资源管理能力，激发员工的积极性，提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课 之一。

课程收益

掌握有效的招聘甄选技巧

掌握和应用绩效管理的有效工具

学会员工关系处理，分析问题员工背后的问题

掌握提高员工满意度，激发员工潜能、辅导下属成长的有效工具

课程大纲

第一模块重新认知人力资源管理工作

人力资源管理的三个层次和六大模块：

Q12 测评及测评结果分析、经理的角色分析

什么是人力资源管理

部门经理与HR部门的责任分工

知晓人力资源在企业运作中的功能与角色

澄清部门经理在部门人力资源管理中的职责

角色卡填写与角色认知（分析现状，调整与加强的职责清单）

第二模块 人力资源规划与盘点

狭义和广义的人力资源规划范畴

人力资源供给预测流程

人力资源供求的三个杠杆应用（人、效率、工作再分配）

案例分析《李林的突然辞职，你有什么解决之道？》

第三模块 选人技术

探索招聘失败的原因

招聘成功的秘钥

成功秘钥 1：“人岗匹配”，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；

成功秘钥 2：“聘的就是态度”，教你找到符合企业价值观的员工；

成功秘钥 3：“聘的就是能力”，STAR 行为面谈方法；

应用与实践练习：设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题

第四模块 用人技术

绩效规划

SMART 目标设定

CSF/QQTC 目标分解

应用练习

绩效激发与过程辅导

绩效诊断

下属培养

绩效面谈与对话

4F 聆听技巧

绩效对话八步法

第五模块 育人技术

人才九宫格及高潜能人才的挖掘

育人中管理者的直接影响与间接影响：讨论最佳实践案例

千里马成长之路：关键人才培养体系

（3+3+3）*2 的导师制模式

推动团队成为学习型组织的模式

第六模块 留人技术

团队留人法---创建团队群策群力的气氛

团队协作的五大机能障碍

建立团队信任和合作执行力（TEE 团队有效性练习）

掌控团队冲突（练习：建立冲突契约）

3A 激励法

激发投入还是管理付出

心流模型的应用

情感留人法

学习爱的五种沟通语言

邵杉

资深讲师、顾问；首都师范大学语言文学硕士；上海财经大学管理学硕士、上海交通大学安泰管理学院EMBA；高级经济师、高级企业EAP执行师、英国IPMA国际职业培训师、IAF注册会员，从事职业引导师3年；3年大学讲师，15年外企人力资源管理工作经验；曾任某大型外资制造企业人力资源及行政总监。