需要在工作中解决一些较为复杂问题的员工，尤其适合基层管理者或资深员工

为何参加？

原创：独创的“POA 行动力”思维，让你换个角度看问题解决 ；人本：逻辑+工具不是万能，强调“伙伴”的作用，问题最终是由人来解决 ；痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员学习热情 ； 落地：全程以学员真实案例贯穿。现场练习，学以致用

课程收益

了解 P(伙伴)、O(目标)、A(方式)三个元素在问题解 决中的作用

能够正确找到真正要解决的问题

能够正确界定问题解决中的伙伴（partner）

理解并学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案

能够用树形图/鱼骨图工具来找到要因

能够用正确的头脑风暴法来形成解决方案

能够用坐标轴进行决策选择

课程大纲

破冰与自我介绍

第一模块 问题解决力

GMAT 考什么？

逻辑思维能力的重要性

讨论分享：

解决问题时的挑战有哪些？

好的问题解决是怎样的？

POA 问题解决力

Objective（目标）—解决什么问题？

Partner（伙伴）— 谁助我解决问题？

Acceleration（方式）—用什么方法解决问题？

测算你的问题解决力

案例分析：西游记

第二模块解决什么问题（o）

如何找到正确的问题？

Objective案例：为什么他们都不支持？

真正要解决的问题不是 What/How，而是 Why

案例：公众号涨粉

如何找到正确的问题？

Objective案例：为什么他们都不支持？

真正要解决的问题不是 What/How，而是 Why

案例：公众号涨粉

问题要聚焦

案例分析：这个会该怎么开？

唯一优先

帕累多原则

练习：找个一个工作中需要解决问题，写出它的 O

问题要够“痛”

视频案例：十年

工具：before/After

练习：用 before/After 来优化 O

活动：天黑请闭眼（了解 O 的共鸣度）

第三模块 谁助我解决问题（P）？

哪些人是我的伙伴？

对问题描述有共鸣

愿意采取行动

活动：Yes And

练习：为实际工作中的问题解决找 P

练习：制定沟通方案，说服对方成为伙伴

模拟沟通，各组轮流给反馈

第四模块 用什么方法解决问题（A）？

找到要因

工具：树形图/鱼骨图

形成方案

看着 O，想着 P，一起来找 A

决策工具：坐标轴

从想法到行动：迈出第一步

练习与复盘

重新编组，解决一个实际工作中的问题

复盘

朱颖磊

资深培训师、顾问；中欧国际工商学院EMBA学位；国家二级心理咨询师；“POA行动力”联合发起人；POA高级促动师；曾任世界500强企业全球总部内部培训师；曾任世界500强企业区域经理及大客户经理；4年海外工作经历。