部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

培训对象：部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

【课程背景】

企业的快速发展，伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化，与此同时，部门间的交流也越加紧密与频繁。然而，由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已。

【学习目标】

掌握沟通的核心原理，提升沟通的核心技能

建立新的沟通观念，掌握对上、对下、对内、对外以及跨部门的沟通方式

分析企业沟通的常见障碍，提升激励员工的技能

【课程大纲】

第一章：沟通的本质解析

一、企业沟通常见的几个问题

二、从数据分析看沟通的重要性

三、沟通的常见三大障碍解析

四、沟通是团队建设的必要条件

五、成功沟通的两个关键因素

六、沟通的三个层次解析

七、沟通难的心理学因素分析

第二章：沟通的基本技能训练 　

一、中国企业沟通的现状分析

二、沟通的三大原理

三、高效沟通的基础因素

四、沟通的流程图解析

五、如何取得别人的信任

六、沟通时如何进行期望值管理

七、沟通的表达能力提升

八、如何找到共同语言－“望闻问切法”解析

九、如何增强沟通中的说服力

第三章：沟通的四种类型解析

一、沟通失败的常见原因

二、沟通的四种类型

三、四种类型沟通的实战技能训练

第四章： 管理者如何通过沟通留住人才

一、 员工向往的是什么样的企业？

二、 如何建立员工关系预警机制

三、如何与员工进行绩效沟通

四、企业稳定核心骨干员工的常用方法解析

五、优秀企业文化建设流程与步骤解析

【名师简介】

赵老师

著名人力资源管理实战专家

中山大学特聘专家

上海财经大学MBA

国家高级企业培训师

TTT高级认证讲师

特聘金牌讲师

电力通信银行业高级讲师

中国南方人才市场特聘高级讲师

曾任世界五百强企业富士康科技集团 、亚太五十强企业深圳万兴科技、国内知名企业德邦物流等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。

课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。