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【课程背景】

企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。引入项目管理模式，提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平和项目执行力，则是促进项目可持续成功的关键要素。

【培训目标】

此次为期 2 天的内训课程，旨在帮助参与者清楚地掌握项目管理的理念;

加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；

了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;

具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。

【课程大纲】

第一天9:00-16:00

第一部分 项目管理的理念

目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。

时间主题要点教学方法

9:00

课程总体

1.培训目标陈述 

讲师讲解

介绍

2.课程总体结构介绍 

破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述

9:30

3.学员的自我介绍和培训期望描述　

项目概念

1.项目的概念 

讲师讲解

9:30

2.项目的特征  案例讲解

3.理解项目的关键点——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目中的要点

10:30

4.著名的项目三角形 互动提问

5.项目经理与部门经理在管理方式的不同　

6.项目管理的特点及适用范围　

课间休息

项目管理

1.项目管理的系统方法 

讲师讲解

2.项目系统中的项目干系人的概念和意义  案例分析

10:453.如何进行项目干系人分析——了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析

——项目干系人的需求分析矩阵表  小组讨论

12:004.项目管理的成功要素——讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素

5.项目管理的三角平衡　

6.项目管理的组织结构　

第二部分 项目生命周期和管理工作过程

目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具。

13:00过程1：1.项目管理的过程概述l 讲师讲解

2.完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点 l 案例分析

13:30项目启动

3.项目启动阶段的要点——如何明确项目需求？

4.项目章程——项目启动阶段的正式文件l 讲师讲解

——项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点

13:30-16:00 含课间休息 15’

13:30过程2:1.项目计划的编制过程和内容

l 讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解）

2.编制主计划的主要步骤

l 小组练习

16:00项目计划

1)定义项目的目标并分解——WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习

—主计划——项目目标制定的SMART原则

l 小组练习

2)重中之重：任务分解（WBS） ——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具

3)进行任务排序(节点法)

l 小组讨论

——AON方法——成本估算的方法和准确率

4)完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）l

——计划评审技术介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。

5)关键路径和GANNT图

l 实战项目计划模拟

6)完成资源计划（人、财、物等）

1)获取项目基本信息

7)进行项目各项活动的成本估算

2)小组讨论

8)编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划3)小组制定项目的主计划

9)汇总以上结果制成主计划文档

4)小组实施项目

5)项目收尾评估

6)讲师点评

第二天9:00-16:00

时间主题要点教学方法

9:00第一天

1. 项目和项目管理的概念 互动提问

–内容回顾

2. 有效项目团队的特点——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式

9:10

3. 项目的生命 周期　

4. 项目的主计划制定步骤　

9:10过程2：1. 项目风险管理的概念 讲师讲解

–1)什么是项目风险？——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节

10:30项目计划与实施

2)项目风险的五个特征　

——风险管理

3)了解项目风险的不同类别　

2. 项目管理风险的流程 案例分析及小组练习

1)风险的识别——通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好风险的识别、估测、评价和应对。

——多种项目风险识别的技术 　

2)进行风险的估测　

——定性方法 　

3)进行风险的评价　

——项目风险评价矩阵　

4) 制定风险应对规划　

——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控　

3. 经典项目案例风险分析及风险管理计划练习　

课间休息 15’

时间主题要点教学方法

10:45过程3：

1. 项目执行过程 讲师讲解

2. 更新项目进展 实战沟通项目模拟

12:00项目实施

3. 项目实施中的沟通方法

1)获取项目基本信息

——有效执行和沟通

a) 项目中沟通的原则

2)小组分角色

b)项目中沟通的干系人分析

3)小组实施项目（竞争）

c) 项目中沟通的策略

4)小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）

4. 项目中的有效沟通渠道　

5. 如何有效地进行跨部门沟通与协作　

中午休息 60’

13:00过程3：

1. 如何有效跟踪和控制项目 讲师讲解

2. 管理项目的变更情况 案例讨论

14:45项目实施

3. 项目进展报告

——项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用）

——控制和处理冲突

4. 项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突 　

1)冲突的起源　

2)冲突的类型　

3)冲突的解决方式　

课间休息 15’

15:00过程4：1. 项目总结报告  讲师讲解

–2. 项目验收

15:10项目收尾

3. 项目后评价报告

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

15:10-16:00综合案例讨论

1. 项目总结：项目成败的要点

精彩视频案例分析

2. 项目团队的表现——风靡一时的项目经理真人秀

3. 合格项目经理的素质模型 小组互动讨论

——项目经理的ASK模型——谁会被Fire？

行动计划交流

1. 课程总结

每位学员制定行动计划并交流

2. 行动计划

【师资介绍】

钱老师，实战商学院特聘讲师，在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。

在某大型电信集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面，领导实施企业内部信息化系统，在该项目中，先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。

倡导的是体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，课程极具操作性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱老师逻辑性强，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，一致受到学员的好评。