企业中层管理人员。

参加对象：企业中层管理人员。

授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

课程费用：2160元/人（含税金、教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地）

课程设计目标：

清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

课程大纲设计：

一、管理角色认知

管理者基本管理职能

管理者两大责任功能

职业人的角色定位

构建团队远景

二、卓越沟通技能

如何与上司有效沟通

向上司请示工作的程序要点

向上汇报的方法

说服上司的技巧

如何与下属有效沟通

下达命令的技巧

领导从有效的发问开始

如何做好跨部门沟通协作

跨部门沟通协作常见的障碍

树立共同的目标与价值观

同理心与换位思考

说明：本部分重点在于引导学员理清管理者自我角色、揭示沟通的力与难，帮助学员深刻认识沟通的价值及沟通困难的原因，并全面理解沟通的含义与程序、要素，了解沟通的常见障碍。

讨论案例：大师论道

三、目标管理与计划执行

目标描述经常出现的问题与SMART

目标的四大要素

计划制定与修正技能

练习一下：如何制定部门的工作计划？

检查规划的三个步骤

计划执行的三大心态

计划执行不可外传的四大秘诀

实例讲解：沃尔玛的微笑服务

说明：清晰的目标，是成功的基石，合理的规划是执行的保障，管理者需要有很好的事务引导、规 划控制能力，本单元将进行深入讲解。

沟通案例：四星级的服务生

四、激励技能

激励是顺应人性的管理方式

管理者应该研究人，了解人，管理人

员工有无受到激奋大不一样

哈佛商业评论的调研结论

为什么强调正向激励

激励不一定都要花钱

物质激励的主要手段

非物质激励的主要手段

物质激励与精神激励本质不同

正向激励的几个关键词

可以发挥激励作用的几个有效方法

多种激励手段并用的原则和技巧

更多不花钱但可以激励员工的方法

故事分享：三个苹果

课程讲师：

周老师

上海交通大学战略研究中心培训师；中国职业经理人培训学院，中国训练研究发展中心专任讲师

国际职业培训师协会专业讲师，企管金牌讲师。

周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问，曾在制造业工作超过6年，3年服务行业管理经验，对企业中层管理有独到的见解，拥有多年的培训咨询经验，涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、快速消费品行业等多个领域，有着丰富的行业培训经验。周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划，实战经验丰富，思路清晰，课程简洁，生动、有趣、有序，深入浅出，通俗易懂，案例丰富，能与学员现场进行充分的互动，课程和实践结合紧密，课程实用、实效性强，极具亲和力。主要领域:员工职业化、中层领导管理、团队建设和管理、综合管理

周老师课程特色：

授课风格亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重课堂的互动效果，使学员在轻松的环境中学到知识和技能。

曾服务过客户：德立西集团、南车集团、超人集团、洋河酒业、波司登集团、通用电气、中脉科技、华东电子、中国银行、建设银行、旭电科技、西门子、金蝶软件、用友软件、方正电脑、卡夫食品、南方电网、中国电信、天马医药、江苏江海电容、新宏基化纤、海润科技、中国移动、法泰电器、平安保险、伟泰电子、山西电建、江苏中联科技、南风集团、华润雪花、远东铝业、三九集团、蒂花之秀、欧莱雅、有则科技、住友、华冶恒基轧辊、金陵石化、爱普液压、中国电信、山东潍柴动力、国美、江苏阳光集团、明景电子、林洋电子、摩根集团、长青集团等企业；并同时担任数家企业常年顾问.