各企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员)，工会、企业法律顾问，各类管理人员和业务骨干以及总经办

收费标准

普通学员收费2200元/人，会员单位收费300元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐），报到后统一开具发票；如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。

培训背景

“如何在最短的时间，以最直接的方法对候选人进行判断？”

“相同岗位的人员，区别其业绩与一般的显著要素是什么？我们如何基于这些显著要素开展人员招聘？”

《基于素质评价的结构化面试技巧》课程从素质模型出发，围绕基于素质的问题设计、面试访谈、微表情识别3大部分系统地阐述了基于素质评价的招聘面试技巧。

课程目标：能独立完成岗位核心素质（胜任力）的提取；

能基于素质开展面试问题的设计；

能运用STAR技巧、行为访谈技术和微表情识别技巧开展候选人甄选。

课程特色：微表情识别的视频教学与分析。

大量的案例、场景和表单，现场运用。

授课方式：讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享……

培训内容

（一）基于素质导向的结构化面试基础

结构化面试比较

常规结构化面试表

基于素质的结构化面试表

素质模型的起源

素质模型样例解读

课堂演练：岗位核心素质提取

（二）基于素质导向的问题设计

结构化问题设计的类别与权重

问题设计的四种常见形态

如何根据素质要求设计面试问题？

课堂演练：岗位素质面试问题设计

（三）一对一结构化面试技巧

●启动面试准备

●面试提问与沟通

面试访谈及追问技巧

行为面试STAR技巧

案例分析：该访谈是否符合STAR技巧？

课堂联系：STAR技巧书面练习

行为事件访谈技巧

五种面试沟通策略

7种提问误区与范例

课堂练习：样例问题的分析与判断

课堂演练：模式面试场景进行STAR技巧演练

●微表情识别

微表情观察的目的

面试过程中常见微表情图例

视频教学：微表情的学习与分析

如何判断候选人信息的真实性？

面试问题赏析

常见问题举例

主讲专家

刘海宏 著名人力资源管理专家，平衡记分卡战略与执行专家，工大ＥＭＢＡ工商管理硕士，国家注册人力资源管理师，国家注册管理咨询师，中国年度十大优秀策划人，全国百名优秀讲师团理事，全国百佳优秀管理咨询顾问，中国讲师网特约讲师。曾任中国化工集团塑料公司人力资源总监，深圳南方科技集团营销总监等职务。

许卫 人力资源实战专家，IPTS国际职业培训师行业协会认证职业培训师