总经理、运营副总、运作经理、生产经理、设备经理、工程经理、生产线班组长等相关各部门主管、设备维护人员、工程技术人员和所有有兴趣的人员。

培训对象：总经理、运营副总、运作经理、生产经理、设备经理、工程经理、生产线班组长等相关各部门主管、设备维护人员、工程技术人员和所有有兴趣的人员。

课程目标

在一个完美的世界里，我们只需给员工一个清晰的目标就足够了，因为他具备了足够的能力及意愿，同时环境也是完美的。但现实世界里，领导者将要面临多种挑战：目标可能不断变化、环境支持可能出现各种问题、员工会有情绪，他们会懈怠、他们可能不理解你并导致冲突、他可能不适合做这样的工作等等。本课程将全面梳理管理的含义，提供了员工绩效变现的分析工具，同时提供了解决方案，为您塑造强效领导力提供支持。

课程特色

1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用 ，本课程强调接地气；从管理实务出发进行设计。

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具；

3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

课程大纲

第一部分：何为领导力与执行力？

第一章：高效管理，从树立正确认知开始

提问&研讨：你认为什么是管理？管理的涵义是什么？

沙盘互动：月球会议（分小组进行）

领导力三要素：组织、目标、成员

管理的作用是通过他人完成任务达成目标，先解决人的问题。

为什么团队中的最佳建议没有被发现？我们应该努力让最佳建议得到倾听。

高效管理者应该具备的素养：1、让他人看见自己在进步；2、帮助员工成长

领导力行为：团队目前最需要的领导力行为是什么？

第二章：执行力分析

提问&研讨：你认为的执行力是什么？怎么体现？

提问&研讨：员工表现不佳的时候，你做了什么？

绩效差距的表现：结果不良或行为不佳

执行力三要素：能力、意愿、环境

绩效原因分析模型：CAN’T-WON’T模型

小组研讨：案例分享与绩效因素分析

小组共创：管理员工表现的策略

第二部分：管理员工绩效之前的准备

第三章：沟通技术

提问&解惑：为什么员工总是不明白我的期望？

提问&解惑：面谈为什么会陷入僵局？我该怎么办？

沙盘互动：飞鸽传书（分小组进行）

沟通入门

沟通必须具备以下三要素：目标、信息或情感交流，达成一致，缺一不可。沟通对话一般分三类：事实对话、情绪对话、认知对话，识别对话，才能高效沟通。

沟通模型

心态-技术-关系沟通模型介绍。你为什么要去沟通？你怎么沟通才有达成目标？除了任务目标之外，你们之间增进了关系还是破坏了关系？

聆听技术

我们将学习聆听的五个层次，并小组进行聆听练习。聆听是沟通的基础技术，属于信息的收集阶段，而现实中，大部分人都急于表达自己的想法和观点，忽视了对方，从而造成沟通障碍。

提问技术

在这里我们将学会区分开放性问题和封闭性问题，并练习使用场景。员工的表达能力不一致，心里有想法不敢说、不会说很常见，领导者需要学会问出好问题，引导员工表达。

第四章：了解自己、了解他人

提问&研讨：你是如何判断一个人的？

提问&研讨：分享一个你在识人方面成功的或失败的案例。

DISC测试

每个人的性格都不一样，这决定了他的期许、情绪、反应方式。管理者需要认识每个人的性格特点，并采取对应的管理方式。

不同准备度员工的管理方式

教练式、权威式、授权式还是参与式管理的选择。

案例分析：唐僧的管理艺术。

第五章：情绪管理能力

提问&研讨：你会对员工表现出负面情绪吗？请分享一个案例。

提问&研讨：你是如何管理自己和他人的情绪的？

情绪的来源：每个人对同样的事情认知不同，进而产生不同的情绪反应

情绪开关：每个人的情绪触发点是不一样的，你需要了解自己的和他人的情绪开关

常见的不良认知：三种常见的认知误区，我是受害者、你是大坏蛋、我无能为力。

小组案例练习：情绪管理的4A模型，识别-接受-分析-调整。

第三部分：员工绩效表现的干预措施

第六章：反馈与辅导技术

本模块几种技术采取少量讲解，小组模拟练习的形式授课。

反馈技术

反馈不是评判，反馈是面向未来的信息传递，是达成共识必需的步骤。CAIR反馈技术，帮助我们进行有效的反馈，不仅达成共识同时建立和谐的关系。

辅导技术

辅导是面向未来的，目的是帮助员工成长。我们这里将会学习辅导四步法，强化员工的好行为、改变员工的差行为。

困难谈话

员工能力没有问题，也不存在客观的限制条件，但是员工绩效存在明显不足，怎么谈？困难谈话模型，将提供一整套流程与工具。

绩效面谈技术

面对不同绩效的员工，绩效面谈的策略需要调整，这里我们将学习绩优、一般、绩差三类员工的绩效面谈技术。

第七章：有效授权

提问&研讨：你对员工进行授权吗？请分享一个案例。

提问&研讨：你是如何管理授权的？

转变观念：授权是辅导，授权是赋能的最佳手段

授权的五个层级：有针对性的有效授权，授权不是推卸责任

课上学习：有效授权的18种方式

第八章：课程回顾

小组分享：收获与遗留困惑

课程要点回顾

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