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课程费用：2080元/人（含税金、教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地）

课程设计目标：

清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作

 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导

 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

课程大纲设计：

一、管理角色认知

 管理者基本管理职能

 管理者两大责任功能

 职业人的角色定位

 构建团队远景

二、卓越沟通技能

 如何与上司有效沟通

 向上司请示工作的程序要点

 向上汇报的方法

 说服上司的技巧

 如何与下属有效沟通

 下达命令的技巧

 领导从有效的发问开始

 如何做好跨部门沟通协作

 跨部门沟通协作常见的障碍

 树立共同的目标与价值观

 同理心与换位思考

说明：本部分重点在于引导学员理清管理者自我角色、揭示沟通的力与难，帮助学员深刻认识沟通的价值及沟通困难的原因，并全面理解沟通的含义与程序、要素，了解沟通的常见障碍。

讨论案例：大师论道

三、目标管理与计划执行

 目标描述经常出现的问题与SMART

 目标的四大要素

 计划制定与修正技能

 练习一下：如何制定部门的工作计划？

 检查规划的三个步骤

 计划执行的三大心态

 计划执行不可外传的四大秘诀

 实例讲解：沃尔玛的微笑服务

说明：清晰的目标，是成功的基石，合理的规划是执行的保障，管理者需要有很好的事务引导、规 划控制能力，本单元将进行深入讲解。

沟通案例：四星级的服务生

四、效指导与激励技能

 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度

 培育下属的六个思想障碍

 主管要培训重点下属的四大技能

 提高部属的工作意愿

 主管培养下属“八大方式”

 自动自发工作的黄金激励法则

 如何利用绩效考核推进管理

 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理

 某企业季度绩效会议引发的争吵

 绩效考核八大误区：你错了么？

 常用的绩效改进方法

 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布

 对下属员工实施考核“六步法”

说明：下属培养，是管理者的一个主要工作，让下属更好的产生绩效，达到企业、领导、下属多赢局面，成为我们长期需要去关注的一项工作内容。

故事分享：

五、突破团队障碍

 冲突中的领导的角色定位：

 领导人如何处理冲突

 管理人员如何处理冲突

 员工之间的冲突与沟通

 部门与部门之间的冲突与沟通

 工作推行中的失控现象探析

 执行力与文化冲突的表现和原因

 跨文化差异带来的冲突导致的不良结果

 在企业内建立共同的价值观

 没有冲突的公司不是好公司

 冲突处理5大策略

说明：有人的地方就会有冲突，正确处理好冲突，也许可以带来意想不到的收获，只有具有很好的冲突管理技巧，才能够为打造王牌军，建立基础。

项目验证：千斤重担

六、中层管理者的“授”“借”“控”权技能

 中层领导的“授”权技能：授权不等于放权

 中层授权的原则

 中层授权的技巧

 中层领导的“借”权技能：合理利用他人的能量

 中高层领导的“控”权：有效控制事态的四大密码

说明：从繁琐的事务中脱身，加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节，太多的状况使我们辛苦付出，却引来怨声载道！通过权限管理，华丽转身就成了梦幻般的真实美景。

案例讨论：一个劳动法案引发的思索

课程讲师：

周老师

上海交通大学战略研究中心培训师；中国职业经理人培训学院，中国训练研究发展中心专任讲师

国际职业培训师协会专业讲师。

周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问，曾在制造业工作超过6年，3年服务行业管理经验，对企业中层管理有独到的见解，拥有多年的培训咨询经验，涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、快速消费品行业等多个领域，有着丰富的行业培训经验。周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划，实战经验丰富，思路清晰，课程简洁，生动、有趣、有序，深入浅出，通俗易懂，案例丰富，能与学员现场进行充分的互动，课程和实践结合紧密，课程实用、实效性强，极具亲和力。主要领域:员工职业化、中层领导管理、团队建设和管理、综合管理

周老师课程特色：

授课风格亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重课堂的互动效果，使学员在轻松的环境中学到知识和技能。

曾服务过客户：德立西集团、南车集团、超人集团、洋河酒业、波司登集团、通用电气、中脉科技、华东电子、中国银行、建设银行、旭电科技、西门子、金蝶软件、用友软件、方正电脑、卡夫食品、南方电网、中国电信、天马医药、江苏江海电容、新宏基化纤、海润科技、中国移动、法泰电器、平安保险、伟泰电子、山西电建、江苏中联科技、南风集团、华润雪花、远东铝业、三九集团、蒂花之秀、欧莱雅、有则科技、住友、华冶恒基轧辊、金陵石化、爱普液压、中国电信、山东潍柴动力、国美、江苏阳光集团、明景电子、林洋电子、摩根集团、长青集团等企业；并同时担任数家企业常年顾问.