* 需要了解和使用质量工具来解决问题和促进工作的职员、管理者 * 需要进一步了解质量管理理论方法的质量工作者、管理者

质量管理作为企业管理的必要核心，其理论框架、体系构成、工具方法都对企业的具体运营有重要意义。本课程以七大质量工具为核心和基础，帮助学员了解和掌握其概念及基础应用；进一步拓展至质量管理的四大支柱，系统性了解质量管理的框架内容和思想方法；最后提升至全面质量管理的视角，来建立进一步的质量概念。在掌握基础的质量工具和方法的基础上，拓展学员的质量管理能力。

适合谁

* 需要了解和使用质量工具来解决问题和促进工作的职员、管理者

* 需要进一步了解质量管理理论方法的质量工作者、管理者

课程大纲

1. TQM全面质量管理介绍

* 全面质量管理的概念

* 质量管理体系简介

* 质量管理8大原则

* 质量工具介绍

* TQM的主要内容

2. TQM 7大质量工具

* 检查表

* 层别法

* 直方图

* 柏拉图

* 散布图

* 鱼骨图

* 控制图

3. 质量管理4大支柱

* 质量体系QS

* 质量控制QC

* 质量保证QA

* 质量改善QI

4. 全面质量管理的初步设计

* 质量工具的综合应用

* 运营管理里的质量

* 项目管理里的质量

* 全面质量管理的初步设计

黄老师

讲师资历

企业管理咨询师，高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验。

讲师背景

黄老师有20多年生产管理，财务管理和培训经验，曾在大中华集团公司，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任生产管控经理，财务经理，市场总监。目前是上海企业管理咨询协会特聘讲师。

主讲课程：

<如何正确生产管理>、 <一线生产主管>、

<杜邦零事故>、 <财务报表解读与分析>、 <非财务经理的财务管理>

《新会计准则》、《EVA》、《成本会计》、《会计制度设计》、《中国税制》、《财务管理》、《会计内控制度设计》

风格与效果：

 反映层面—生动、互动，学员爱听，愿意参与；

 学习层面—讲究知识链设计，真正让学员学有所得；

 行为层面—“亮点”震憾+表格工具，让学员知行合一；

 绩效层面—咨询与培训相结合，令效果全面提升；

培训过的客户中知名公司：

联想、百安居、无锡灵山实业和、帝科精细化学、合普集成、萨克米机械、维他奶、凯迪纳医材贸易、三井复合塑料、日东电工、小松投资、必优兰日化、金广燃料、爱世克私、浦源贸易、曼恩比维柴油机、亚罗弗、丸红、三菱日联咨询、松井机械、三共制药、天伟生物、敏孚汽车饰件、百威啤酒、青岛啤酒等。

推荐理由 多年生产管理，财务管理、战略策略培训经验，课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列财务管理案例剖析点评，使企业管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期在东风汽车-商用车，华东医药集团企业现场培训，深受好评！