企业中层管理者/职能部门经理/主管

【课程背景】

一般观念认为企业选人、育人、用人、留人都是人力资源部门的工作，这种观念使得部门主管在管理中不能积极主动的配合人力资源部的工作，导致人员素质和能力得不到提高和大量人才流失！

本课程运用国际先进的人力资源管理理念，融合国内人力资源实际管理环境，度身定做的《非人力资源经理的人力资源沙盘实战模拟》，将为您营造真实的商务情景，让您尝试体验式学习的魅力，在参与中学习。了解最新人力资源管理知识和理念，挑战新型人力资源管理难题，提升人力资源管理实战经验。

【课程收益】

充分理解企业发展的客观规律与企业人力资源管理的关系

了解现代人力资源管理系统的特点

非人力资源经理的角色定位和技能

企业招聘的方法和技能企业 目标与绩效管理技能

员工培训与辅导技能

了解激励和留在优秀员工的基本方法、职业生涯发展规划

【课程大纲】

一、人力资源管理的基本特征（框架篇）

分享：世界500强公司的人力资源管理经验

1. 战略性人力资源管理的基本内容

2. 人力资源管理的5才管理

3. 业务经理与人力资源经理的分工合作

二、招聘选拔（选才篇）

1、人才规划与招聘渠道

2、 结构化的行为基础面试法

2.1步骤一，资质分析

2.2步骤二，编辑岗位资质要求

2.3步骤三，实施一次结构化的面试

2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例

2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位

三、基层主管应发挥的主要功能及价值

3. 面试的关键技巧STAR

国际体验式教学环节：模拟面试

四、绩效管理的技巧（用才篇）

1.绩效管理概述

2.第一阶段: 目标设定和量化

2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）

2.3目标分解中的分工与合作

2.4绩效管理的SMARTER目标？

2.5如何指导并激励员工？

3.第二阶段:目标实施和跟踪调整

3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）

3.2反馈技巧

3.3绩效跟踪

4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈

5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助

GROW辅导对话的步骤

录像分析：如何进行有效的教练面谈

国际体验式教学环节:目标设定与绩效面谈模拟

五、员工的培训发展（育才篇）

1.培训在人力资源战略中的作用

2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划

3.直线经理应如何发挥培训发展的功能

4.部门培训规划的制定与实施

5.案例分享：某知名企业的培训体系

案例：500强培训案例分享

练习：制定本部门的培训计划

六、员工激励（留才展才篇）

案例：是如何激励优秀员工的

1.企业为什么要重视员工激励（观念）

2.激励的理论基础和发展（原理）

2.1什么是激励?

2.2激励的理论基础和员工激励的模型

2.3激励的困惑

3. 激励的基本步骤，方法和技巧（技术）

头脑风暴：中层经理如何在工作中激励员工

4、员工职业生涯规划的技能提升

【讲师介绍】

原微软大中华区培训经理——姚琼

曾担任微软大中华区培训经理及非技术类讲师

曾担任英特尔渠道销售项目培训师

曾担任美国纳斯达克上市公司大中华区

人事总监及企业大学讲师

在15年的企业管理中，主要负责个人组织培训需求分析,设计与讲授公司内部培训课程，负责核心主管与亚太领导力课程，主持高层团队建设课程，能力模型建立，竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。

主讲课程：《国际体验式教学TTT培训培训师》、《企业文化与员工职业素养》、《哈佛领导力体验坊》、《跨文化沟通和管理》、《目标管理与绩效考核》……

授课特色：体验式教学方式为主导、讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。国际体验式理论为课程设计依据,结合栩栩如生的培训道具,配以富有经验的讲授和引导.使学员在体验中学习与成长,为企业培养人才和团队,提高绩效。

服务企业：微软、Intel、趋势科技、MSN、HP、龙旗集团、益锋信息科技、 E-bay、上海通用、日立电梯、宝钢国际、LG 集团、ABB、华新集团，科孚德、康奈集团、米思米、马尼托瓦克、特灵空调、派克尼份、联合利华、申银万国、上海证券、杭州工商信托、太平洋财产。