现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等。

课程背景

所谓8D方法（eight disciplines），又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。

⑴ 此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理；

⑵ 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案；

⑶ 此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

课程目标

1. 了解问题解决的工具和技巧；

2. 掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；

3. 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

课程大纲

第一部分：问题纵横

1. 问题的基本概要

2. 掌握问题的要领

3. 如何发现浪费

4. 增值与非增值

5. PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用

6. 8D的职责与目标

7. 8D的应用条件

第二部分：1D与2D

1. 1D：成立小组与职责

⑴ 小组的构成和目标

⑵ 小组的协作与工作

⑶ 小组的建设

2. 2D：陈述问题与头脑风暴

⑴ 发现并收集问题

⑵ 提问的技术

⑶ 鱼刺图分析

⑷ 头脑风暴的活动过程和实施规则

⑸ 二八法则

⑹ ABC 分析法

⑺ 5W1H

第三部分：3D、4D和5D

1. 3D：解决及验证临时纠正措施

⑴ 找出和选择最佳“临时纠正措施”

⑵ 决策

⑶ 实施并作好记录

⑷ 验证

2. 4D：确认并验证问题出现的根本原因

⑴ 五五追究法

⑵ 确定和评估根本原因

⑶ 方法与步骤

⑷ 验证

⑸ 控制计划

3. 5D：决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

⑴ 重新评估临时措施，如必要重新选择

⑵ 验证

⑶ 管理层承诺执行永久纠正措施

⑷ 控制计划

第四部分：6D、7D和8D

1. 6D：执行永久解决问题的纠正措施

⑴ 执行纠正措施的步骤

⑵ 问题的预防与跟踪

⑶ 证实纠正措施实施的效果

⑷ 执行永久纠正措施，废除临时措施

⑸ 控制计划

2. 7D：差错预防——防止再发生

⑴ 差错的种类

⑵ 选择预防措施

⑶ 验证有效性

⑷ 领导的责任

⑸ 总结

3. 8D：恭贺小组

⑴ 制定改善成果表

⑵ 成果汇报

⑶ 表彰

第五部分：8D中常用工具串讲

QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

讲师介绍

李老师

国际培训师

国家注册培训师

埃里克森国际学院教练

清华大学远程教育中心特邀讲师

法国必维检验集团特邀资深讲师

李老师从基层开始做起，历任台企、外企企业中高层干部，具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使李老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训师、著名的企管顾问。现任上海某企业管理有限公司首席顾问；国家高级培训师，是北京中智信达教育科技有限公司等多家知名咨询公司的特聘专家顾问。李老师具有一流企业多年的质量管理经验，从事管理咨询顾问工作十几年，先后负责几十家知名企业项目咨询，培训企业几百家，具有丰富的企业辅导及培训经验；能够最大限度地达成预定目标，李老师擅长汽车企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案，是最贴近汽车制造业实际的实力派顾问师之一。

出版物：2005年与中智信达、清华远程教育中心合作推出产品质量先期策划（APQP）、潜在的失效模式与效果分析（FMEA）和测量系统分析（MSA）等汽车行业5大工具课程光盘

专长：产品质量先期策划APQP、失效模式与效果分析FMEA、统计过程控制SPC、测量系统分析MSA 、生产件批准程序PPAP、TS16949标准和内审员、德国汽车标准VDA、现场管理等

授课风格：李老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误。具有10多年讲师经历的李老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力，深受学员欢迎。

培训过的部分企业： 三星电子、辉门集团、中国南车、上海大众动力总成、圣戈班、佳能、飞利浦、东风汽车、宝钢集团、椿本汽车发动机、丰田汽车、奥特控股、青岛征和、东方悦达起亚、乔治费歇尔、无锡和大、麦华油封、东风汽车悬架弹簧、东风汽车车桥、苏州耐普罗、武汉万兴、上海开利、上海大众-洋杰汽车配件有限公司、普茨迈斯特机械(上海)、芜湖震宇、威海万丰、上海日安、康明斯滤清系统、帝斯曼工程塑料公司亚太区、延锋伟世通汽车电子、塞拉尼斯、嘉兴兴禾汽车零部件有限公司(敏实集团)、无锡金信表面处理有限公司、艾菲发动机零件武汉有限公司、麦格纳苏星电器有限公司、无锡康明斯涡轮增压有限公司、东方悦达起亚等。