店长，直营店管理者，内训师，中基层管理者

课程背景

是什么决定了终端的赢利与扩张?

是什么成就了众多的知名品牌?

是什么让一个小小的品牌代理可以5年拓展400家店铺?

又是什么让曾经辉煌的公司迅速衰败?

为什么毛主席认为领导就是“出主意，用干部”?

为什么柳传志认为领导的三要素是“建班子，定战略，带队伍”?

而作为我们，领导又是什么呢?

课程目标

1、提升领袖魅力，掌握领导之道；

2、掌握连锁终端的领导思维和工具；

3、提升领导效能，拥有更加和谐高效的终端团队

课程大纲

第一讲：课程导入——连锁终端呼唤真正的领袖

1、连锁企业及管理层能级分析

2、连锁终端管理现存4大问题

3、连锁终端领导艺术的“王”道

4、领导必须要掌握“一恒一变”

第二讲：学习艺术

1、读书、读事、读人

2、领导的3重境界

3、领导的3个核心修炼

4、如何做到用心体会，用脑思考

5、员工是你的一面镜子

6、你有没有一套科学的分析工具

7、连锁终端如何构建学习型组织

第三讲：用人艺术

1、终端用人3大误区

2、别让猴子跳回背上

3、《安肯自由量表测试》

4、员工与公司的3重关系

5、培养和造就优秀的人才队伍

6、员工培育的3个钻石层面

7、害死公司的《彼得原理》

案例分析：《小红为什么工作13年不离职》

8、新店需要经验，老店需要什么

案例分析：《终端薪水到底应该怎样发》

9、《红黄蓝绿四色员工》诊断技术

10、如何用好不同类型和特长的员工

11、领袖魅力与组织之魂——“报时人”与“造钟师”的融合之道

12、卓越领导之道——建立终端离场测试系统

13、建立离场测试系统8个步骤

第四讲：沟通艺术

1、终端沟通5大障碍

2、如何做好信息沟通

3、如何做好感情沟通

4、如何做好思想认识沟通

5、你知道下属需要的到底是什么

6、得民心者得天下，领导者应是一个行销大师

7、为什么领袖都是演说高手

8、领导需要提高演说艺术

视频分析：《亮剑》片段——领导的声音法则

9、领导如何讲好故事

10、领导如何激发团队士气

11、领导如何做好团队动员

第五讲：管理艺术

1、《新型连锁终端模型》

2、领导警惕《变心板现象》

3、影响员工忠诚度的第一核心因素

4、终端管理的修路法则

5、人员管理3大法宝

6、一分钟领导精髓

7、价值2.5万美金的管理方法

8、哈佛领导力核心——注意力=事实

9、如何掌控团队注意力

10、如何升级榜样法则

11、传承与创新——决定终端业绩的5个核心文化

12、GUCCI带给我们的启示

13、领导必须要懂马斯洛

14、领导必须用好NLP理解层次理论

15、为员工制造梦想还管用吗

16、终端管理《三字诀》

17、连锁终端管理系统构建思路

第六讲：人格魅力

1、下属最希望领导三件事

2、下属最讨厌领导三件事

3、领导需要《三心二义》

4、好领导3问

5、用心管理好你的情感账户

6、奖励了优秀员工，其他的怎么办

7、吸引追随者的四个条件

8、选择你的领导风格

9、个人领导风格的诊断

10、两种不同的领导行为

11、掌握4种不同的领导风格

第七讲：激励艺术

1、激励首先要问——你够积极吗

2、激励引爆行动力的核心按钮

3、无声无息影响团队的技巧

4、《哥弟》的终端激励机制

5、揭秘：员工只做一件事

6、为什么说激励时金钱是最不值钱的

7、奖励不好可能带来后患无穷

8、如何物质激励最大化

9、激励艺术之尊重法则

10、激励艺术之情感法则

11、激励艺术之荣誉法则

12、激励艺术之目标管理系统

13、领导者是一个系统的设计师

14、爱让管理和领导艺术化

耿镔 连锁终端管理教练

香港零售管理协会特聘顾问

Exull依思Q鞋业华北区总教练

报喜鸟商学院返聘课程最多的老师

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

曾任：深圳欧蔓服饰总经理

曾任：利郎华南区营销总监

重庆新世纪百货常年运营顾问

红星美凯龙全国轮训指定培训师

LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师

美国国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师

美国NLP说服工程学（Persuasion Engineering）认证讲师

经验简介耿

老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；曾任利郎（中国）华南区营销总监，深圳欧蔓服饰总经理，品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程，课程效果得到红星美凯龙营销总监认可，当月销售业绩提升30%，在同一年被红星美凯龙定为全国18省轮训老师，讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期。

耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。

辅导过的部分企业

购物中心：北京赛特购物中心、重庆新世纪百货（9期）、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大、杭州解百、郑州宏燊商贸公司……

女装：威丝曼、魅力女人、匙美、利郎、鄂尔多斯、三彩集团、歌黛服饰、马天奴、蒙黛尔、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、菲姿 FEIZI、卡索、东越服装、以纯服饰、艾丽特服饰、腾羿服饰、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、步森服饰、艾蒂温丝、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、SKAP、DRAGONSEA、 loyou、m&d、西纳维思(3期）、贝尔尼尼（2期）、荣子服饰(5期)、高尔夫、亦谷、翼飞、璐仙奴、惠葆、钡萱、欧红人服饰、思凡服饰、红唇服饰、纯儿牛仔、恩佐羊绒……

男装：乔顿男装、唐狮服饰、重庆郎帝服饰、风笛服饰、深圳卡尔丹顿服饰、株洲纯美年华服饰、沙驰男装、金利来（香港）、苹果服饰、步森服饰、BOSS、报喜鸟（10期）、阿里金币、劲霸服饰……

童装：小猪噜噜、浪漫小猪服饰、1001夜童装、丽婴房（10期）、好孩子集团、欢声笑鱼、可可鸭.......包包：华润波具、菲安妮（4期）、蜘蛛王（2期）、MORRESI......

内衣：黛安芬（4期）、曼妮芬、桃花季(2期)……

化妆品：资生堂（10期）、小护士……

运动、鞋类:李宁体育、康威、龙浩鞋业连锁、红蜻蜓、阿迪达斯、必登高、耐克……

其它：芬腾家居、红星美凯龙（18期）、宝莱国际、富安娜家饰、三联家纺、凡人居家纺、柏琳家纺、欧尚家纺、堂皇家纺、湖南宁乡织尚织造、武汉爱诺亚经贸有限公司、佛山健民医药……