医院院长、副院长、质量管理科主任、医务部主任、护理主任、财务科长、经济管理科、护士长、绩效考核办公室主任、院办和党办主任、病历质控办主任、医院市场营销长、疾病控制中心主任、医学院校领导以及医院与科室管

【课程目的】为了落实卫生部关于对各地医院改革试点工作进行梳理、评估和总结，围绕缓解“看病难、看病贵”、“人民群众得实惠”、“医务人员受鼓舞”的目标，进一步提高医院质量管理水平和医院核心竞争力。关注患者质量与安全，减少医疗纠纷，掌握先进的质量管理方法、技巧与艺术,推行现代医院卓越质量绩效管理模式，保证医院可持续发展速度。举办“现代医院六西格玛质量管理与医疗质量持续改进高级培训班”。

【培训特色】

1.权威专家:现代医院 质量 安全理论以及医院实践紧密结合的权威专家授课；

2.操作性强:聚焦于医院质量与安全管理 好的医院例子与质量管理典型案例剖析；

3.授课技艺:紧紧围绕质量安全与管理展开\全面阐述医院科室质量管理 技能\技巧与艺术；

4.关注焦点:医院最新中层干部质量管理理念\科室质量安全管理焦点进行破冰解读 ；

5.全程控制:破解当前医院质量管理不到位\科室质量\员工质量工作解决的流程控制问题；

6.寓教于乐:互动\情景式\学习医院质量管理是一种快乐经历\增强质量安全的浓厚兴趣；

7.效果卓著:角色替换\案例讨论\头脑风暴\联系质量安全实际\掌握质量管理与实战能力。

【学习收益】

1.学习:国内外医院质量安全管理的最新理论\观点概念和发展趋势；

2.明确:医院当前质量、安全与管理的要点和在医院纠纷解决管理实战管理中的具体应用；

3.分析:学会分析科室质量管理复杂问题\理清思路\找准“质量与管理”的核心安全问题；

4.掌握:医院质量安全管理技巧\分享不同类型医院科室质量安全纠纷管理中教训\经验；

5.学会:发现和挖掘医院\科室质量安全管理\医疗纠纷各方面问题解决技巧和方法；

6.培养:现代医院领导质量与管理卓越意识\养成应用国际最新医院管理理念与工具；

7.提高:质量管理能力迅速提升\使医院质量形成一种习惯的医院的质量绩效价值文化。

课程大纲

1.国内外六西格玛质量管理现状及趋势；

2.六西格玛质量管理在我国医院中的运行情况；

3.现代医院质量管理的最新理念；

4.临床、门、急诊、医技科室、护理质量管理与安全管理的特点；

5.绩效、薪酬分配、质量与安全管理关系；

6.医疗纠纷与医疗质量安全管理；

7.六西格玛在医院医疗质量管理中的具体应用的案例分析；

8.现代医院精益工作与精益医疗的设施与管理；

9.重点科质量与安全管理；

10.ISO认证的经验、教训与体会；

11.质量标准考核评价与持续改进；

12.卓越服务质量与安全研究；

13.质量管理流程再造、平衡计分卡、价值链分析与质量安全管理关系；

14.医疗纠纷防范与处理技巧和艺术；

15.医院质量安全医疗纠纷处理体系建设；

16.医患沟通与医疗纠纷防范长效机制等。

课程主讲

任真年老师简介：博士 教授 主任医师

● 中国医院质量与绩效管理研究中心主任

● 中国医院协会医疗质量管理专业委员会副主任委员

● 卫计委医院管理研究所高级顾问

● 北京大学、清华大学、人民大学等大学医院管理课程EMBA教授

● 《中国医院院长》杂志特邀主编

主要成果：

● 国家科技进步二等奖: 现代医院卫生资源利用评价合理配置研究

● 科技成果三等奖:

■ 现代医院医疗质量管理研究

■ 现代医院急诊急救工作的理论与实践研究

主要专著:

■ 现代医院医疗质量管理（人民军医出版社,2002年)

■ 急诊急救医学常用方法图解（人民军医出版社,2004年）

■ 英汉现代医院质量管理词汇（人民军医出版社,2004年）

■ 临床医师必读（陕西科技出版社,1995年）

■ 现代医院流程质量管理图解（清华大学出版社,2005年）

■ 现代医院卓越服务管理（清华大学出版社,2008年）

■ 现代医院业务与管理流程再造（清华大学出版社,2009年）

■ 160万字的现代医院绩效考核与管理（协和医科大学出版社,2012年）

■ 230万字现代医院绩效管理与考评标准大全（协和医科大学出版社,2015年）

任真年老师管理经历与授课特点：

任老师专业领域：作为现代医院管理课程领导品牌专家，现代医院管理高级培训专家，任老师凭借扎实的医院管理40多年的工作经历，30多年的医院管理培训经验，以及全面、系统化的教育，再配合对中国医疗市场和医院当前问题焦点的洞察，逐步发展成了以国际管理先进理念为基础，充分结合并适用于中国医院特点和实际模式的管理咨询与培训课程。从20世纪90年代至今已有30年的医院管理咨询与培训经历，为数百家医院进行过成功培训，国家卫计委，北大、清华、人大、浙江大学等医科大学的高端全国医院院长培训班授课近千场次，学员达到数万人次，总授课天数千余天。

任老师培训风格：作为中国医院管理资深高级培训师，任老师凭借出版现代医院管理专著9本的理论基础，发表论文200多篇的实力，以及多年的现代医院管理授课经历，使他可以熟练地控制课堂气氛和学员学习过程，他能够深入地发现学员的需求、医院的需求，并整合到课程中，使培训更具针对性，互动性极强，广受学员欢迎。任老师在现代医院培训中，课程体系设计清晰合理，配以大量的医院管理实际案例，实用性极强；授课风格充满激情、积极正向、富于感染力，善于引导和调动学员学习的兴趣；并且引进了国内外现代管理新理念、思想、方法、工具和手段的精髓与国内医院管理相结合，使之更符合中国医院管理的特点。

任老师擅长课题：现代医院绩效考核与管理，现代医院学科建设，现代医院质量管理，现代医院精益化管理，现代医院流程再造，现代医院卓越服务，现代医院领导力与执行力，现代医院团体精神，现代医院医疗纠纷预防与处理，现代医院成本控制与5S管理，现代医院医患沟通技巧与艺术，怎么做一个智慧型中层领导干部，现代医院管理工具的选择与应用，现代医院经营与战略管理，以解决问题为导向的管理循环，医药岗位设计绩效薪酬设计与分配。等等。