基层管理人员

【课程大纲】

◆班组长在企业管理中的作用

案例：班组长的职务描述

◆班组长的管理现状和基本标准

讨论：班组长应具备的素质

◆如何进行有效的班组计划管理

案例：怎样制订有效的班组目标

讨论：如何编制班组计划

◆如何有效组织生产

1、做好班组流程管理

2、做好班组现场管理

现场管理的6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

3、做好班组人员管理（细分到以下管理技能的各章节）

案例：海尔公司的6S管理、"OEC"管理

案例：丰田公司精益生产管理精髓

◆班组长如何有效发挥影响力

u如何培养团队合作精神

游戏：团队游戏

u如何进行有效的沟通协调

情景1：你说我画

情景2：如何识别需求？

情景3：如何达成目标？

讨论：如何架构班组的沟通平台

◆如何实施班组绩效管理

案例：班组及员工考评内容设计

◆如何有效激励员工

目前企业激励方面存在的问题

案例：谁该受到激励

◆如何成为下属的教练

u班组长的自我管理

时间管理案例

u班组长应具备的素质

班组长的敬业精神

如何培养积极的心态？

班组长要勇于承担责任

班组长的挫折管理

班组长的智商、情商、逆境商

变压力为动力

培养良好的心理素质

通过心理调整来提高自己的情商.

【讲师介绍】

姓名：吴老师 文化程度：湖南师范大学/企管专业/在职MBA

性别：女 专业资格：国家注册审核员

职称：工程师、顾问师

职务：企业管理高级顾问师/企业管理培训师/CCAA国家注册审核员/ISO9000，ISO14000，OHSAS18000，QC080000，ISO22000，ISO13485，ICTI等认证高级咨询师

教育背景：

2007.12~ 中山大学在职MBA

1997.9~2000.7 湖南师范大学企业管理专业

主要工作经历：

ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、QC080000、ISO/TS16949职业顾问师、内审员培训讲师

上海赛瑞质量认证有限公司 审核员

深圳英达思企业管理咨询有限公司咨询师

广州西凯企业管理咨有限公司顾问师

东莞华佳电子副总经理

朝日集团品质部经理

诺基亚(东莞)有限公司品质工程师

专业特长：

——担任过企业高层管理职位，具有丰富的企业实际管理经验和能力；

——较好的沟通及协调能力，培训活泼幽默，课堂气氛活跃；

——工作细致、耐心，具有多体系整合的经验和灵活运用的能力；

——多年的管理体系辅导经验，能充分地将标准与企业实际相结合。

主要代表客户:

曾有数百家企业、多行业的成功培训和辅导经验：

石排协鑫纸品有限公司（蜂窝纸板、蜂窝纸芯）； 石排统益塑胶有限公司（塑胶板材）； 长安劲翔电子科技有限公司（电源连接器，ISO14001） ；金盾服装（东莞）厂（服装）；东莞国颖制衣有限公司（服装）；深圳康力森实业有限公司（音响器材，ISO 14001）； 步步高电子工业有限公司（DVD，管理培训）； 振翔电子厂（电源连接线,GP，ISO14000）； 旭进电镀厂（电镀）； 惠州顺祥纸托包装有限公司；广州蓝鸽实验室设备有限公司；广源塑胶制品厂；东莞瑞达音响有限公司；东莞成创塑胶五金有限公司；东莞峻宇五金色塑胶厂；东莞爱莉莎手袋厂；惠州南大环保有限公司；东莞有荣纸品厂；香港诺维有限公司；云南逸清堂集团；东莞光润家具股份有限公司； ………………