各部门经理、主管、高潜人才、内部培训师

课程收益

增进对解决问题的步骤和工具的理解

区分根本原因和表现之间的区别

知晓自己在解决问题和决策方面的风格偏好

理解并学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案

学会应用科学决策的基本准则

课程大纲

第一模块：开场和课程简介

第二模块：破冰游戏

第三模块：问题解决 – 概念和定义

第四模块：自我定位和调整心态

√ 错误的角色定位

√ 谁会被提升？

√ 正确的心态

第五模块：解决问题时的不同风格

√ 解决问题的风格简介

√ 自我评估

√ 获取信息的两种偏好：S/N

√ 做出决定的两种偏好：T/F

√ 四种解决问题的风格和它们的优缺点

第六模块：解决问题的模型

√ 第一阶段：问题的定位和定义

– 问题定义

– 找到可能和根本原因

√ 第二阶段：决策

– 找到各种解决方案

• 如何方法？

• 头脑风暴

• 随机词方法

• CBA方法

– 选取最佳方案

• Pareto分析

• 成本收益方法

• Even Swap 方法

√ 第三阶段：实施方案

第七模块：解决问题实战演练

√ 知识回顾

√ 小组竞赛 – 5个商业决策

第八模块：解决问题和决策的小贴士

第九模块：课程回顾总结

讲师介绍

中欧国际工商学院EMBA学位

国家二级心理咨询师

“POA行动力”联合发起人

POA高级促动师

曾任世界500强企业全球总部内部培训师

曾任世界500强企业区域经理及大客户经理

4年海外工作经历