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课程费用：￥1680人（含资料费、讲义、练习资料、结业证书、课间水果、午餐、发票）

课程背景

现在媒体上铺天盖地的都是“互联网思维”和“大数据”的各种文章，然而大多数的企业对此还停留在观望和一知半解的状态。再继续观望下去，也许您的企业正在错失一个企业腾飞的机会，或者错失一个差异化的机会。    

此外，很多企业正在寻找新的“商业模式”，试图通过所谓“互联网思维”改变“商业模式”来一步登天，却不知道，抛开“大数据”的所谓“互联网思维”是无根之木、无源之水。如果没有大数据作为支撑，淘宝/小米们的互联网思维就只能停留在理论层面。

课程目标

增进对人力资源管理重要性的认识；

树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；

经由选、用、育、留的正确方法，提高人才效用；

掌握正确对下属培育与管理方法、技巧；

提高部门的总体绩效；

提高下属对企业的满意度与忠诚度；

有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念。

课程纲要

一、 大数据时代概述

“大数据”貌似火了，但是大数据的其实已经有十几年的历史了，本节告诉你大数据是什么。

1. 大数据的应用历史

2. 大数据和“互联网思维”

3. 大数据和新”商业模式“

4. 大数据的全景视图

5. 企业应该具备哪些大数据的技能？

案例演示：数据如何推动决策

二、 构建企业分析体系 本节介绍如何在企业内部实施大数据，利用大数据驱动企业的营销动作

1. 大数据如何与企业的管理和结合

a) 数据化决策和传统决策方式的区别

b) 营销动作和大数据的结合

c) 岗位的设置和技能要求

2. 大数据的相关工具和方法

a) 可选的大数据工具及成本

b) 大数据工具和企业的现有信息系统如何集成

c) 大数据提高的是效率，降低的是成本

三、 关键指标(KPI)的分析方法

KPI指标的分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标。但是这种分析方法太依赖管理者的经验，实践中对决策的实质帮助并不大。本节讲述传统的分析方法的缺陷，以及大数据方法对此的改进。 1. 案例思考：从一张报表说起

2. 传统的基于绩效考核指标分析的缺陷，为什么我们必须掌握更多细节

3. 对于KPI分析的改进

a) 使用专业的分析图表加以展示

b) 使用分类方法简化业务逻辑

c) 建立业务模型有效利用指标

四、 大数据与精准营销 精准营销不仅是理念问题，还需要有科学的技术手段和方法，本节介绍大数据如何帮助企业实现精准营销。

1. 区域和新客户开发

a) 扫街式的新客户开发存在的问题

b) 分析对CRM系统的要求

c) 实现精准的客户定位与优先级判别

2. 客户维系

a) 客户现有价值与潜在价值分析

b) 客户细分与客户结构分析

3. 产品管理

a) 产品趋势和生命周期分析

b) 产品成熟度分析和分类

c) 基于成熟度模型的产品优化策略

d) 产品关联销售分析

e) 促销精细化分析及提升

c) 客户流失倾向分析与客户挽留

五、 总结