负责识别、解决和消除影响质量、生产力和客户满意度问题的管理层和相关部门人员

课程价格：4280元/位 （课费、资料费、证书费、午餐等）

课程简介

EPS代表了在当今世界的最新的问题解决方法和技术。培训核心内容包括：问题的定义，是/不是，5个为什么，三种类型根本原因分析及其解决方法。有效问题解决法(EPS)最具创新性的是把失效模式分析应用到问题解决的思路中，还采用高效的解决问题的预防措施，包括类推的方法（Read-Across methodology）。

本次研讨班是根据企业的特殊流程和业务以及产品类型进行定制。为期两天的培训包括小组练习，另外，为提高问题解决的工具的熟悉和掌握，可以额外一天的七大手法的培训，包括检查表、帕累托图、直方图、因果图等，包括头脑风暴和决策分析等。

可以结合企业现场质量持续改进过程来实施，咨询师在培训前收集企业相关问题和处理现状的相关信息，再实施针对性的培训和改善。

培训人员应该包括跨职能的各个部门小组成员。培训的最后一天，各团队将现场应用EPS的方法解决实际问题。咨询师提供现场指导，以确保学员掌握有效问题解决法的实际应用能力。可以把客户和供应商解决问题的问题作为例子，并帮助团队讨论好的和不好的解决问题的技巧。这将有助于公司的人员了解到目前的做法需要作出改进。培训过程列灵活采用形式不限的问题解决表格，包括8D ，PRR ，A3等

课程大纲

一、有效问题解决法介绍二、有效问题解决法过程（每个步骤引导团队突破练习）

第1步：问题识别

第2步：启动围堵行动

第3步：确定失效模式

第4步：根本原因分析

第5步：纠正措施

第6步：实施预防措施 以此类推的过程 问题解决工具（可选）

三、决策分析和团队突破练习四、 7个统计工具简介（团队突破练习的所有七种工具）检查表

流程图

趋势图和散布图

柏拉图

创意，脑力激荡，因果图

直方图和过程能力

控制图

方法：

小组练习

随着团队练习，以提高培训内容，EPS工具和应用的理解

侯老师

行业经验

曾先后任职于外资大型企业，担任生产现场管理制造主管和专职六西格玛黑带职务。

教育背景

浙江大学工商管理硕士

专业领域

中国质量协会六西格玛黑带

中国认证认可协会ISO9001国家注册审核员

中国认证认可协会ISO14001国家注册审核员

擅长课题

六西格玛

TWI

一线主管管理能力提升

精益管理

TS 16949

产品质量先期策划和生产件批准程序（APQP&PPAP）

失效模式及后果分析（FMEA）

测量系统分析（MSA）

统计过程控制（SPC）

8D

个人风格

侯老师十多年的制造业管理经验，具有丰富制造现场管理经验，精通精益管理和六西格玛管理，能有效将管理理论结合到实际现场生产管理中。实践性为主的教练风格，不拘泥于理论，但能将问题代入到理论中来解决。丰富的案例教学，能根据学员的反应快速调整教学方案。

主要客户

Siemens, B/S/H, Seuffer, 武汉海尔电冰柜有限公司，上海冈奇电子有限公司，广运科技苏州有限公司，广宝集团广州建兴光电有限公司无锡立霸有限公司，上海东岩机械有限公司，苏州天烨集团，惠州金山线束有限公司，昆山沃金线束有限公司，滁州新江玻璃有限公司。