企业中层管理者

课程目标

管理干部的角色认知及良好工作习惯的建立；

建立团队机制 ，促进过程中组织整体间的理解、融合与沟通；

深刻理解管理工作的内涵及价值，并积极有效的提升目标达成的观念与模式；

掌握团队执行力提升的模型、原则与策略；

掌握企业管理对话等核心能力及技巧，在实际工作中能够做到因人而异、因材施教，从而选择高效的管理模式；

培养现任和潜在领导者，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率。

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

培训意义

除了提供培训技能外，该项目还将帮助您建立领导威信，并留住员工。

课程大纲

【模块一】职商领导力提升之：职业素养、管理定位

一、影响职业发展的三大利器

■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同

二、职业境界的不同：用力·用情·用心

■ 案例分析：有关付出与回报的两种职场逻辑

三、管理干部的成长机遇

■ 案例分析：三种心态、三种境界

四、管理干部职业意识的培养

五、职业素养的重要因素

（心态·技能·形象·情商·沟通）

六、管理者的职责定位

■ 重点部分：关于企业的案例研讨（模型与方法论）

【模块二】职商领导力提升之：目标设定、心智模型

一、目标设定三项要素之一：结果导向

1.偏离目标不等于结果：案例分析

2.工作态度不等于结果：案例分析

3.完成工作不等于结果：案例分析

4.完成任务不等于结果：案例分析

二、目标设定三项要素之二：责任担当

1.认真第一、聪明第二

2.责任第一、能力第二

3.心态第一、经验第二

三、目标设定要素之三：工作到位

■ 案例分析：您是几段？

四、目标设定的心智模型

五、目标设定的应用实践

1.精准目标的五个关键要素

2.战略地图的管理意义

3.分解目标，做好运营计划

4.把目标分解成一个个具体的任务

【模块三】职商领导力提升之：人员甄别、有效培训

一、有合适的人执行，战略才有意义

1.提高执行力，先找到会执行的人

2.制定人才标准，挑选能执行的人

■ 重点部分：能力五级模型

3.引进具有执行力的外部人才

4.从企业内部挖掘执行型人才

■ 重点部分：管理人才的四次转型

二、把合适的人放在合适的位置上

■ 重点部分：关于四种领导的案例研讨

1.中层管理者的能力与角色模型

2.实现执行能力提升的五种转变

三、培训的零度思维

四、领导者应成为下属的指导者

1.让自己成为一个出色的教练

2.由单个教练到“全员导师制”

3.不断规范完善的员工培训体系

4.培训方法的选用要有针对性

■ 重点部分：不要忽略了培训成果的转化

【模块四】职商领导力提升之：合理授权、明确责任

一、合理授权的四个逻辑

二、授权是管理工作的开展：（授权模型）

■ 重点部分：案例展示、分析讨论

三、明确职责的四个问题

四、现场案例：辅导下属提升绩效

■ 重点部分：课堂奥斯卡/员工问题处理

五、正确授权需要把握的8个原则

■ 弘扬三度、归过三面

六、企业内部责任制度的要素

1.增强员工责任感的有效措施

2.责任心的八重境界

3.管理干部的管人与理事

4.七项工作原则

【模块五】职商领导力提升之：及时监督、管控过程

第一步：目标管理到部门（OGSM模型应用实践）

1.明确目标管理类型：愿景目标/表现目标/行动目标

2.管控目标管理的五个关键要素

■ 这是他要的吗？（把你的目标变成他的指标）

■ 可行吗？（让员工愿意挑战自己）

■ 实施有跟踪检视吗？（员工愿意兑现承诺）

■ 你准备好了指导、顾问意见吗？（让员工感觉你和他站在一起）

第二步：流程管理保绩效

1.清晰工作流程管控

2.找出现状与目标的差距

3.清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

■ 讲解要点：我认为vs别人认为

第三步：指标管理到岗位（广州恒大案例）

1.心态与目标的关系

2.从技术性转向调适性

3.迁善心态的核心技巧

4.找出可能抗拒的相关信念

■ 角色扮演：问题员工的心智辅导

第四步：计划行动到领导

1.创造成果的三件法宝：目标—计划—行动

2.行动的检视及评估

■ 案例：激励辅导跟进中的ABC教练技巧

3.激励辅导跟进中的回应技巧

4.正面与改善反馈与回应

【模块六】职商领导力提升之：严格考核、奖惩公平

一、考核前的四个基本要素

二、用考核把“南郭先生”赶出队伍

三、通过绩效考核提升执行

1.考核必须以制度为保障

2.通过工作分析确定考核方式

3.有效防止考核中的误差

4.大力气做好反馈工作

四、避免走进考核的常见误区

■ 案例研讨：小组讨论\常见误区的避免

五、奖罚分明，两手都要硬

1.有效奖惩需要把握的原则

2.要有追究责任的意识和魄力

3.实施责任追究的步骤和技巧

【模块七】职商领导力提升之：纪律严明、效率致胜

一、情理法与法理情

1.管理者容易出现的八大误区

■ 案例研讨：如何避免管理误区

二、有铁的纪律，才有高效的团队

1.影响制度有效性的6个因素

2.纪律性要体现在对流程遵守上

3.工作标准是组织纪律的具体化

■ 案例研讨：执行纪律不能“法不责众”

4.领导者要以身作则，带头执行

三、不要成为信息时代的“慢鱼”

1.速度是执行力的第一要素

2.制造压力，提高员工的执行效率

3.合理安排精力和时间：

■ 案例研讨：4D时间管理方法\一个经理人的一天

4.领导者要成为高效执行的楷模

四、员工内驱力醒觉系统应用

1.正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人

■ 案例研讨：涟漪效应

2.管理工具的应用：盖洛普Q12测量标尺

【模块八】职商领导力提升之：注意细节、高效沟通

一、细节对管理结果起着决定作用

1.别让“差不多”阻碍执行力

2.处理问题的实效

3.完美始于细节，灾难源自小错

4.尽量以量化的形式提出要求

二、细节中的批评艺术

■ 案例与演练：迟到的员工

三、高效沟通的思想、结构与表达

■ 思想定位、结构清晰，表达准确

1.职场高效沟通——倾听的技能

2.层级与同理心

3.倾听的10个要点

四、职场高效沟通三原则

五、职场上下级沟通：

六、高效沟通的重点：

1.工作的过程就是不断区分的过程

2.学会区分事实与演绎：

3.学会区分目标与问题

4.逻辑层次与应用方法

论—证—类—比（思想—结构—表达）

每个层次的基本技法

■ 情境演练

【模块九】总结与案例演示

一、课程总结

二、工具使用要点

授课师资

马媛老师简介

实战管理、训练课程导师

国家注册高级企业培训师

国家软实力课题组特约讲师

国家企业培训师联合会专家委员

国际培训师精英联盟执行会员

武汉大学EMBA课程导师

清华大学商学院导师

超过300场的管理训练类课程

5年世界500强企业管理经验

3年国际连锁企业大学负责人

中国九型人格与商业应用协会理事

16年培训训练经历

服务企业上千家

马媛导师从事企业管理培训多年，积累了丰富的实战训练经验。她善于结合企业实际，提炼出管理培训的三大行动体系，并结合心理学、九型人格学科对训后学员加强训后追踪督导，运用线上辅导和线下活动的方式持续跟踪学员训后的实际操作，并在操作过程中提出指导建议，让培训创造生产力。

马媛导师的课程生动精彩，但更重要的是她的课程具备持续效果和可操作性。她的高度责任心和卓越培训导师精神，受到参训人员及参训企业的高度赞扬。

课程特色

双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升。

以解决问题为导向的培训倡导者，借助于世界500强企业管理精髓，结合大陆实战管理的实践者。

以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做训练式培训方案，让培训真正产生生产力。

课程风格

专业讲授、分组讨论、训练演练、案例分析、小组活动、录像分享

服务客户

银行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、中国进出口银行、华夏银行、 浦发银行、民生银行、光大银行、北京银行等

保险行业：国际百万圆桌会议特聘讲师、平安保险公司、天安人寿保险公司、 天安财产保险公司、阳光保险集团、华夏人寿保险公司、太平洋人寿保险公司、泰康人寿保险公司等

政府机构：北京工商联、北京市总工会、北京市民建党朝阳支部、山东烟台市政府、北京市民盟党支部、河北省丰台县委、北京市雍和宫管理处等

生产行业：上汽集团、大运汽车、大阳摩托车有限公司、新大洲本田、钱江摩托车有限公司、北方易初公司、皇明太阳能、西蒙电器、飞利浦照明、 百丽鞋业、奥康鞋业、天津荣程集团等

大型国企：中国重机、中国重工、中石化、国家电网、民航管理局、中国邮政、中海油、中环保等

大专院校：武汉大学、清华大学清友会、国开大学、政法大学

公益组织：北京惠泽人公益发展中心 、甘肃省社促会