部门经理/主管、在职员工等

课程收获

掌握麦肯锡结构化的思维方式去处理问题解决和决策

遵循成年人学习的特点：

思维意识改变——工具方法论学习——实际案例实践与分享

深入挖掘问题的本因，理清问题分析的思路

提高辨清事实，解决问题的思维能力

学会在问题解决的过程中提高各方的参与度，提升商业决策的有效性

掌握问题解决与决策的实操工具，并将其运用于实际工作，给工作带来实际绩效提升

课程收获

本课程通过结构化思维模式，问题解决与理性决策的四大步骤，运用问题解决及决策思考模式与工具方法相结合，让学员在学习和练习中运用新的视角和思维，对讲师给出的案例进行分析，并分组讨论，让不同学员的思维进行碰撞，从而加深印象。再利用讲师给到的工具的方法，讲思考的维度清晰化，明了化

课程大纲

第一部分：结构化思维模式

运用麦肯锡机构化思维的基本理论

以数据为基础——客观事实

洞见优于表现——深挖表象背后实质

MECI原则

以假设为导向

以经典案例解释四个基本原则的应用

结合学员的案例或者讲师的案例，练习运用结构化思维指导日常工作

结合VUCA时代的问题特点，新时代问题解决的能力需要

透过系统性思维培养主管的四种能力：掌握力、分析力、决策力、应变力

第二部分：问题解决与理性决策的四大步骤

第一章：问题界定

问题的基本概念

区分现象与问题

问题产生的根本：现实与期待的落差

问题的类型

小组讨论:日常工作中所面临的问题

案例讨论：掌握看问题的角度

掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量

界定：如何定义问题的范围

衡量：问题有多严重？

视频：问题的定位与描述

如何准备一个好的问题描述

小组演练：问题描述

第二章：分析问题的因果

要因分析的几种类型

定性分析

定量分析

各种分析在实际案例的应用

要因分析的思维基础：麦肯锡的结构化思维——形成假设与检验原因

几个主要的要因分析的应用工具以及分别实际案例应用

柏拉图法

鱼骨图法

因果关联法

冰山要因分析法

5-WHY分析法

树形图法

结合实际工作案例，分析工具的组合运用

小组联系分享与点评

第三章：锻炼决策能力

什么是理性决策——理性客观决策的方法论与流程

经典案例讨论：决策程序

学员的经验分享

理性的决策思考模式

运用创新架构解决方案

常用决策工具：

优序矩阵、

力场分析、

评估矩阵等

案例与演练：理性决策程序的运用

第四章：风险管理

风险管理的三个步骤

风险识别

风险评估

风险应对

识别风险:确定风险要素

挖掘潜在风险的工具——鱼骨图

进行风险评估

四种风险应对模式

思考风险管理方案

风险管理实践工具——风险管理计划流程

案例与演练:管理风险的运用

第三部分：运用问题解决及决策思考模式与工具方法工作坊

第三部分：运用问题解决及决策思考模式与工具方法工作坊

冰山要因分析法

5-WHY分析法

树形图法

结合实际工作案例，分析工具的组合运用

小组联系分享与点评

第三章：锻炼决策能力

什么是理性决策——理性客观决策的方法论与流程

经典案例讨论：决策程序

学员的经验分享

理性的决策思考模式

运用创新架构解决方案

常用决策工具：

优序矩阵、

力场分析、

评估矩阵等

案例与演练：理性决策程序的运用

第四章：风险管理

风险管理的三个步骤

风险识别

风险评估

风险应对

识别风险:确定风险要素

挖掘潜在风险的工具——鱼骨图

进行风险评估

四种风险应对模式

思考风险管理方案

风险管理实践工具——风险管理计划流程

案例与演练:管理风险的运用

第三部分：运用问题解决及决策思考模式与工具方法工作坊

第三部分：运用问题解决及决策思考模式与工具方法工作坊

专家介绍

原雅培（中国）高级总监 王扬

实战经验

澳大利亚Macquarie University 商业信息统计硕士

香港大学 工商管理硕士

王扬先生拥有超过16年以上大型跨国企业的工作经验和

6年全职培训顾问经验。

先后美国管理协会和富兰克林柯维公司担任资深培训顾问

原雅培心血管部门担任北亚区 财务分析总监

原DELL亚太与日本大区 市场战略分析高级经理

作为职业经理人，王先生先后服务于化工、电子、医药等行业的大型跨国企业.，担任战略规划，市场分析与规划，财务预算与内部控制方面有长期的经验。

主要课程

项目管理领导力，团队领导力，专业化职业素养，新晋经理人领导力提升，项目管理、问题解决与决策、树立商业敏感度……

服务客户

强生、中国银行、戴尔、联想、百度、爱奇艺、美团、新浪、联通、BMW、奔驰、雅诗兰黛、施华洛世奇、可口可乐……