任何需要在工作中运用不同思维解决问题，提高工作效率的个人或经理

作为思维导航™的核心课程，问题解决与决策旨在系统性地掌握问题解决与决策的流程，学习用不同的思维能力处理生活和工作中出现的问题,继而选取最佳解决方案。

企业裨益

l 掌握结构化的问题解决和决策流程

l 通过挖掘问题的深层原因，杜绝发生同类问题的概率,降低企业运营成本

l 学会在问题解决的过程中提高各方的参与度，提升商业决策的有效性

学员收获

l 深入挖掘问题的本因，理清问题分析的思路

l 提高辨清事实，解决问题的思维能力

l 掌握问题解决与决策的实操工具，并将其运用于实际工作

主要内容

解决问题的思维

l 何谓系统性的思维

l 系统性问题解决的步骤与程序

掌握现象，定位问题

l 问题的范围界定

l 问题的定性/定量衡量

l 问题的有效描述

原因分析

l 分析因果的两阶段步骤：形成假设与检验原因

l 分析工具的组合运用

制定决策

l 理性的决策思考模式

l 运用创新架构解决方案

l 常用决策工具：优序矩阵、力场分析、评估矩阵等

风险管理

l 进行风险评估

l 思考风险管理方案