任何希望改善人际关系，提升人际沟通能力的专业人士

您是否面临着这样的困惑：

l 我知道这次沟通又没达到预期的效果，但是到底问题出在哪里呢？

l 我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作，而且很明显，他也不喜欢我。看来我们俩之间是没法沟通了！

l 我已经很注意自己的语气和措辞了，可是沟通的效果为什么还是没见改善呢？

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企业裨益

l 创造和维护充满信任的组织环境，增进人际关系，降低管理成本

l 理清沟通障碍，提升各层级员工的沟通能力，促进组织内外的有效沟通

学员收获

l 认识影响沟通结果的三大要素，在达成沟通目的的同时维护人际关系

l 认识人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度

l 从“工作结果-人际互动”两个维度践行加分行为，建立双赢伙伴关系

l 识别对方的沟通风格，并主动做出调整以匹配对方的偏好模式

l 以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听

l 灵活运用四种方式进行对话，让沟通过程更加高效顺畅

l 通过漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动

课程亮点

l 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练

l 独一无二的沟通“四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差

l 独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系

l 组织环境下典型案例的展现与解析

主要内容

达成人际沟通双赢的三要素

发展及建立人际信任关系的三个阶段

l 建立初始的可信度

l 增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧

l 巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系

影响沟通效果的“四大落差”

l 沟通风格的落差

l 角色定位的落差

l 表达的落差

l 倾听的落差

如何与人达成双赢共识

l 对话的风格模式：我习惯如何与人对话

l 运用漏斗式的沟通模式达成双赢