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课程概述

本课程时长为2天。

随着国际环境的变化，国际ISO组织为了应对时代的发展，在2015年9月24日正式颁布了ISO9001：2015版新标准，此次标准的更新是史无前例的发生了巨大变化，注重从公司运营的风险角度来规范管理公司各个职能模块，让公司在新的环境长期保持竞争力。

课程收益

熟练应用ISO9001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的质量管理体系

获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能

熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标

了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO9001:2015过程方法在审核过程中的应用

帮助企业进行ISO9001:2015质量管理体系持续改进和提升

为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备

培训证书

培训合格后颁发由国家认证认可监督管理委员会授权的权威机构《ISO9001：2015质量管理体系内审员培训合格证书》，全国通用。】

课程大纲

第一模块：ISO及ISO9000系列标准简介

ISO组织及发展历史

ISO9001系列标准族介绍

第二模块：ISO9001:2015标准修订的背景与原则

ISO9001：2015修订背景说明

ISO9001：2015标准的主要变化

过程方法详解及与绩效管理的关注点；

风险简介及风险管理的六大类别

从风险管理、过程方法和绩效管理说明ISO9001标准的变化

以现代中国企业管理模型说明新七大原则的实施要领；

第三模块：质量管理新七大原则：

以顾客为关注焦点

领导力

员工契合

过程方法

改进

基于事实的决策方法

关系管理

第四模块：ISO9001：2015标准条款讲解

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

v 4、组织情境

5、领导力

6、质量管理体系策划

7、支持

8、运行

9、绩效评价

10、改进

第五模块：体系审核及审核技巧

如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

如何对体系运行状况进行诊断和评估?

如何对体系文件进行评审与会审?

如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

如何有效进行管理评审及持续改进?

如何建立目标并对目标进行考评?

内部审核技巧和审核方法讲解

文件审核的技巧与方法

现场审核的流程、技巧及沟通方法

自上而下的审核方法

自下而上的审核方法

正向和逆向的审核方法

v 内审表单的设计与制作

审核计划

检查表

不符合报告

第六模块：企业常见的审核问题案例分析、讲解