企业各部门经理和科室经理等

课程收益:

本课程旨在帮助学员：

 感受知识管理：知识管理是如何促进企业管理的？知识的产生、获取、积累与共享流程是怎样的？知识管理案例分析与经验借鉴。

 认识知识管理：何谓知识管理？知识管理的本质是什么？知识管理为什么如此重要？知识管理是如何为企业带来巨大经济价值的？

 掌握知识管理：知识管理实施的4大步骤和16项工作；知识管理实施的常见问题和误区；开展知识管理需要把握哪些关键成功要素？成功的知识管理项目标准。

 应用知识管理：建立一个充分利用知识的学习型企业，形成知识共享文化，切实提高企业的知识创造质量与知识共享水平，提高企业核心竞争能力和经济效益。

课程名称：企业知识管理理念与实践――知识管理，下一个企业管理金矿

课程要点：问题与困惑

 你确切了解自己的企业吗？你想知道其他人每天在作什么吗？

 你是否正在为刚离开的王牌销售带走了大量的客户信息而恼火？

 你是否希望研发人员的头脑能够充分“碰撞”而产生更多的火花？

 你需要同事的经验支持，情况紧急――找不到人怎么办？

 你是否看够了新员工没知识捅漏子，老员工凭经验摆架子？

 你是否正为各种各样的员工培训而忙得团团转？你是否正为关键员工离职而带来的知识和经验的流失而苦恼？

学员收益：

本课程旨在帮助学员：

 感受知识管理：知识管理是如何促进企业管理的？知识的产生、获取、积累与共享流程是怎样的？知识管理案例分析与经验借鉴。

 认识知识管理：何谓知识管理？知识管理的本质是什么？知识管理为什么如此重要？知识管理是如何为企业带来巨大经济价值的？

 掌握知识管理：知识管理实施的4大步骤和16项工作；知识管理实施的常见问题和误区；开展知识管理需要把握哪些关键成功要素？成功的知识管理项目标准。

 应用知识管理：建立一个充分利用知识的学习型企业，形成知识共享文化，切实提高企业的知识创造质量与知识共享水平，提高企业核心竞争能力和经济效益。

内容要点：

第一部分：取势——移动互联时代的知识管理新趋势

知识管理发展历程

知识管理在国内外发展现状

案例分析：从国内外知名企业看知识管理发展路径

知识管理3.0时代的新趋势

第二部分：明道——6个视角向知识管理要增值

战略视角：打造核心能力，促进战略落地；

业务视角：流程管道、知识活水；

人力资源视角：加速人才培养，提升员工满意；

IT视角：让合适的人、在合适的场景、获得合适的知识；

文化视角：从协同共享到学习型组织；

变革视角：整体规划、分步实施，有效衡量知识管理的价值

实例演练与分析

第三部分：优术——知识管理的关键成功要素

从企业的战略出发找到知识管理的有效切入点；

实现知识管理和业务的紧密结合

以人为本的知识服务新模式；

移动互联时代的知识管理IT实现；

激发每个员工智慧的新型学习型组织打造；

实例演练与分析

消除知识管理的几个误区：

知识管理很神秘？No！知识管理就在你身边

知识管理跟业务无关？No！知识管理推动业务发展

知识管理一定需要靠软件实现吗？未必！

下一个管理金矿？知识管理为什么如此重要？

为什么这么多的组织纷纷选择知识管理？催生知识管理的五大要素。

目前在知识管理上究竟存在哪些问题？什么原因使企业知识管理裹足不前？

知识管理究竟可以解决企业的哪些现实的问题，带来什么样的收益？

众说纷纭，究竟什么是知识管理？

对于知识管理，不同的人有不同认识，不同的企业也采取了各种各样的措施，那么知识管理的“知识”究竟是什么，“管理”又究竟是什么？

知识管理的本质是什么？知识管理必须保证哪3大平衡？让你清晰的了解知识的过程与知识的螺旋！

知识管理究竟有哪些策略和模型？管理与IT，孰轻孰重？

相辅相成，如何将通过知识管理促进企业管理？

知识管理的本质是创造业务价值，那么，在知识的应用上存在什么样的问题？知识与业务如何结合，与流程怎样集成？

知识管理最容易为业务创造价值的是哪四大领域？如何将这些价值体现在企业管理中？如何把握知识管理与其它业务系统的辩证关系？

知识管理为什么需要文化驱动？传统文化与以知识为中心的文化有什么区别？员工为什么不愿意共享知识？自测一下，看看你的差距有多大？五步成诗，让你成功塑造以知识为中心的新文化！

要事第一，开展知识管理需要把握哪几大要素？

 如何评估知识管理的现状，找到从事知识管理的侧重点？

 知识管理的规划有什么价值和意思？怎样开展知识管理的规划？

 怎么避免知识管理和日常业务成为互不相关的“两张皮”？知识和流程梳理如何进行？

 什么样的组织架构可以保障知识管理的正常推进？需要建设哪些管理体系和激励制度？

 知识管理系统如何搭建？目前市场上的知识管理系统如何分类，各有什么特点，怎样选择？

 有章有法，怎样推进知识管理项目，如何迈出第一步？

 成功的知识管理项目标准是什么样的？知识管理项目的陷阱在哪里，风险有哪些？

 AMT知识管理方法论的四大步骤，16项工作是什么？战略规划与业务规划怎么开展？知识和流程梳理如何进行？系统实施有哪些步骤？为什么我们需要评估和持续改进？让你和最先进的知识管理方法论零距离接触！

 不同类型的企业是如何实施知识管理的，对我们有什么借鉴意义？站在别人的肩膀上，推进我们自己的知识管理！

 眼见为实，感受真实的知识管理

 优秀的知识管理系统介绍

 先进企业的知识管理案例剖析

培训师介绍：葛老师

人才培养中心总监

擅长领域：

长期致力于成长型企业、大型企业转型升级的研究，对上述企业战略及执行保障管理、流程管理、知识管理、人才培养体系及管理信息化领域有丰富的经验

主要服务客户：

曾为华为技术有限公司、宝钢股份、上汽集团、青岛啤酒、上海家化、特步集团、九阳股份、黄金搭档、万科房地产、瑞安房地产、中航地产、华东电力等多家知名企业提供管理及信息化方面的服务和咨询建议

主要出版书籍：

《跟我们做知识管理》

《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》

《用数据决策——企业经营分析体系构建》