基层主管

课程收益

帮助管理者认知作为中基层管理者的角色与职责。

确立与角色相匹配的工作职责与价值观。

学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式。

课程大纲

模块一：作为下属的经理

一、 词典对角色的定义

二、职业经理的角色功能

三、作为下属的经理

1、下属职位产生的原因

2、下属职位与上司职位的关系

四、下属经理常犯的错误

1、民意代表

2、只代表个人意见

3、角色错位

五、下属角色的四项准则

1、下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

2、下属是上司的代表，言行是一种职务行为

3、服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）

4、在职权范围内做事（不要错位）

六、要学会“管理上司”

1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行

2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配

3、上司也是人，是人就有七情六欲。

七、如何“管理上司”

1、让上司知道：主动汇报工作进度

2、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言。

3、让上司省事：同样的错误不犯三次

八、工作中与上司沟通的四种境况

模块二：作为同事的经理

一、企业是一个输入与输出的过程

1、管理需要控制

2、客户需要结果

3、同事需要竞争与合作。

二、同事常见的现象

1、为一点小事情扯来扯去

2、为一件很重要的事踢来踢去

3、本位主义

4、认为别人为自己做什么都是应当的。

三、 同级关系六貌

四、人际沟通的冰山模式

五、处理冲突的五种策略

六、把同事视为客户

七、内部客户的案例

八、同事角色的职业准则

1、其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商

2、从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变

3、克服“客户陷井”

模块三：作为上司的经理

一、上司的角色

1、上司的职责

2、上司该干什么

二、上司的角色回归

三、拿起领导放下管理

四、领导定义的变迁

五、如何理解领导和领导力的概念

1、领导是能够影响他人的人

2、领导力就是获得追随者的能力

六、职位权利和个人权利

七、人力资源管理的核心是激励

八、通过教练改变员工行为

九、该放手时就放手

十、上司角色的七大变化

模块四：职业化角色修炼

一、职业经理应具备的知识结构

二、职业经理应具备的能力结构

三、各层级管理者能力结构比较

四、洞悉职场规则

五、 必修的8条潜规则

六、应具有的综合素质

专家介绍

娄萌

人力资源管理专家

资历背景

广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学继续教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

授课风格

激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

授课经验

培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司。