* 人力资源经理、主管、专员 * 绩效管理经理、主管、专员 * 各部门主管、经理、总监及副总

绩效管理是企业人力资源管理的核心职能，是把公司业绩与员工发展结合起来，保障战略落实的重要工具之一。其中，年终评估面谈是一个敏感时机的绩效考核工具，它不仅关系到员工的年底绩效工资和年终奖，还跟员工来年的工作变动、薪资调整与职业发展等密切相关，员工普遍对此较为关注和敏感。灵活运用适当的绩效面谈技巧就显得非常重要，因为稍有不慎，就很容易引起员工情绪波动，甚至造成人员流失或引发冲突。因现实中种种的困难，使得绩效管理在执行中很容易发生偏移，导致绩效管理流于形式、形同虚设，甚至会对日常管理造成负面影响。

本课程围绕上述问题，以先进理论为基础，帮助各级管理人员树立正确的绩效管理理念，并就绩效管理的操作流程、常用方法、指标的分解和设定技术、评估面谈与辅导技巧进行研讨，帮助参加者建立与运用刚柔并济的绩效管理方法，以达成公司业绩。

课程大纲

1.绩效管理的作用和任务

* 绩效的内涵和影响因素分析

* 绩效管理是什么

* 绩效管理不是什么

* 为什么要进行绩效评估

* 经理们不情愿的理由及对策

* 绩效管理的原则及成功要素

2.绩效评估的几种方法

* 目标管理

* 关键绩效指标

* 平衡计分卡

* 绩效管理体系的建立

3.绩效指标的设定与分解

* SMART准则

* 年度计划的制定

* 指标分解和绩效指标量化技术

* 不同职能部门的绩效目标设定技巧

4.绩效面谈及辅导

* 绩效评估面谈

* 经理需要做的准备

* 怎样处理绩效不好的员工

* 怎样处理意见不统一

* 怎样处理消极和不热情的状况

* 员工辅导计划的制定

5.绩效体系与薪酬激励的结合

* 如何有效地将绩效与薪酬相结合

* 国际一流公司的绩效驱动模式