* 管理人员 * 营销人员、办公室文员 * 其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士

在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识与了解。国际商务礼仪，顾名思义，就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范，它是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，更是一种“世界语”。在当前全球化的商务环境下，对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，即对商务礼仪的把握和运用如何。

通过本课程的学习与技巧的练习，呈现您专业的职业形象，并让您更容易赢得国际客户及合作者的支持。

课程大纲

1.树立职业化形象

* 符合职业风范的体姿礼仪

* 服饰礼仪—商务人士必修课

2.商务社交中的礼仪

* 商务社交中的通则

* 握手的礼仪与禁忌

* 引见介绍的规则

* 名片的价值与使用

* 交谈的礼仪与技巧

* 礼尚往来—商务礼品馈赠礼仪

3.商务拜访与商务接待礼仪

* 商务拜访谨记

* 等待会见时如何表现得体

* 商务接待礼仪

4.蕴藏在商务电话及Email中的礼仪

* 声音控制的艺术：得体表达

* 如何转接电话、转述留言

* 商业信函百分百

* 商务电子邮件须知

5.商务会议及商务用餐礼仪

* 会议开始前及进行中应注意的职业细节

* 如何做好主持人及发言人

* 通用餐桌礼仪

* 中餐、西餐的不同礼仪

* 商务自助餐礼仪

6.职场日常工作礼仪

* 职场日常工作礼仪之基本守则

* 良好沟通助力职场成功—与同事的相处之道