企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员

新生代员工管理：与年轻共舞

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意

识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90 年后出生的年轻人尽管初入职场，但却表

现得最不敬业，而且多数管理者们表示，面对新生代，他们有些手足无措……

当“新生代时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率” ，

企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心就可以定论吗？亦或是新生代的员工职业素养不良？

在信息时代，在选择机会越来越多、新生代喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂新生

代员工，如何用好和留住新生代是管理者们面对和需要解决的问题。

胡鹏飞老师拥有北大心理学硕士科班背景，多年从事人力资源及培训工作，积累了大量实战经验，

本次课程，将带你走进新生代员工的内心，理一理新生代员工管理的那些事儿。

学习收获

1.真正了解新生代员工心理特征与行为；

2.掌握跟新生代员工交流与沟通；

3.从管理转变为影响，引导新生代员工；

4.当惩罚不再有用时，学会合适的激励方法；

5.增加对新生代员工的培养能力；

6.能够处理新生代员工的不良情绪。

授课方式

课程讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等

课程大纲

第一部分：从“心”理解新生代员工

一．尊重并且理解差异

1、感觉与知觉

2、主观性与选择性

3、习惯思维

4、看待他们的缺点更多是基于我们自己的位置

二．了解新生代员工的成长背景

家庭背景/社会背景/文化背景/生活背景/网络发展

三．新生代员工的人格特质共性

1、生产型一线员工的人格特质

2、知识型员工的人格特质

3、利弊分析

四．新生代员工对霍夫斯泰德文化的挑战

1、权力距离：如何看待独裁与命令

2、不确定性规避：如何看待员工的离职

3、个人/集体主义：如何看待员工的激励

4、男女性度：如何看待女性员工的发展

5、长短期取向：如何看待员工在企业升职与加薪

五．新生代员工成长背景与心理影响

1、员工的成长历程与行为

2、员工的外显行为与内在心理

六．人际风格与员工管理

1、安全型员工如何管理

2、冷漠型员工如何管理

3、矛盾焦虑型员工如何管理

第二部分：管理思维的转变

一．对管理重新进行理解

1、员工执行力不强的问题是什么

2、为什么工作没有效率

二．面对新生代，改变管理的观念

1、新生代员工为什么不听话

2、如何面对有才华的新生代

三．管理发展与企业效率之关的关系

1、X、Y理论与时代的变革

2、如何管理新生代员工的情感

四．如何使管理有效

1、对上级与同事是贡献

2、对下级是承诺

五．组织与个人的关系

如何营造良好的团队氛围

六．管理者的技能与职责

中层、基层的技能区别/职责区别

七．管理者如何自己定位

八．运用雷鲍夫法则与新生代相处

第三部分：管理技术与方法应用

一．从心开始，与新生代沟通并达成共识

1、沟通传递的不仅仅是信息，更是情感

2、沟通最重要的语音语调，肢体语言

3、沟通态度的适时转变

4、谈论行为而不要是个性

5、合理表达

6、仔细倾听

7、用心反馈

8、处理事情先处理心情

9、沟通的漏斗

10、布置任务的习惯

二．少点管理，多点领导，影响新生代

1、魅力领导的心理基因

2、魅力领导的六种行为

3、激励的核心：影响

4、对新生代员工的激励策略

5、员工激励中需要纠正的观念

三．做好压力管理，处理员工不良情绪

1、压力所产生的生理/心理症状

2、压力所产生的行为改变

3、你的压力源在哪里

4、压力型人格分析

5、新生代的典型压力分析

6、员工的典型压力分析与辅导技巧

7、情绪是什么

8、情绪管理的方式

四．如何辅导与留住新生代

1、对部下培养的认知

2、部属为什么缺乏培养

3、辅导过程中你的角色

4、各类型部属培育的原则与目的确立

5、从学习者角度分析学习

6、辅导中的基本价值观

7、OJT

8、Grow

9、辅导新生代职业规划

讲师介绍

管理心理学实战专家 - 胡鹏飞

实战经验：曾担任佳能销售主任，大区经理；香港人力资源中心培训总监；香港 H&H 猎头高级合伙人等职位。多年致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践，通过对广药集团何济公等大企业的咨询以及每年上万人次的培训实践，更好地协助企业指导个人成长。

专业背景：北京大学心理学研究生、清华大学在职研究生培训、团体咨询与绘画治疗培训、EAP 咨询师高级认证培训。

授课特点：企业实战经验与管理学心理学内容紧密联系，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解。

服务客户：广汽日野、东风本田、建设银行、农商银行、农业银行、中信银行、光大银行、飞利浦、苏泊尔、欧姆龙、中大元通、长隆集团......