企业的质量、生产、人事、采购、销售、研发、物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员；

1.课程背景：

ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的一体化整合认证已是认证发展的潮流，走认证集约化之路是广大企业的愿望，也是认证界同仁的共识。近日国际标准化组织（ISO）对ISO9001:2015 最终国际标准草案进行了投票表决，正式版ISO9001:2015标准于日内瓦时间2015年9月23日正式发布。

ISO 14001作为世界上首个被广泛采用的环境管理体系国际标准，现已帮助全球超过 300,000 家组织提升其环境绩效。目前，该标准经过了自1996年正式发布以来的首次重大改版，新版标准已于9月15日正式发布。

为了企业了解ISO9001、ISO14001新版标准的要求，使企业更顺利地进行后续换版和过度工作。本公司特推出本课程，使学员能融会贯通ISO9001:2015/ISO14001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO9001:2015/ISO14001:2015体系改版升级提供最佳助力。

2.课程对象:

1) 企业的质量、生产、人事、采购、销售、研发、物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员；

2) 组织内建立或管理ISO体系的人员；

3) 希望了解升版所带来的影响的其他标准发展人士；

4) 其他感兴趣的相关人士等

6.课程大纲

一、基础知识

 ISO9000系列标准简介

 推行ISO9001的意义；

 ISO9001：2015标准修订的背景与原则；

 ISO9001：2015版实施要点与ISO9001：2008版标准对照；

 ISO9001：2015版标准与其他标准之间的兼容性分析；

 ISO9001：2015转版要点说明；

 质量管理八大原则；

二、质量意识

 什么是质量

 质量管理的历程

 质量问题及质量管理原则

 ISO9000推行的意义

三、标准知识

1、ISO9001：2015标准条款解析

 范围

 引用标准

 术语和定义

 组织的环境

 领导

 策划

 支持

 运行

 绩效评估

 改进

2、ISO9001：2015版质量管理体系文件的结构和要求

PARTⅡ ISO14001 基础知识

一、ISO14001:2015 环境管理体系标准要求

 环境因素识别与评价

 定义

 环境因素识别考虑的内容

 环境因素评价

 间接环境因素识别与评估

 环境因素评分标准

　　二、ISO14001:2015 环境管理体系审核

 内审员要求：

 内审员的作用与效益

 内审员的选择及能力要求

 内部审核阶段：

 审核启动阶段的活动

 现场审核的准备

 现场审核技巧实施指导

 编制、批准和分发审核报告及审核的结束

 不符合缺失的跟踪验证

 案例分析及答疑

 内部审核程序、文件审核技巧,编制检查清单

 检查与纠正措施,管理评审,不符合报告、审核报告

 环境保护法律法规及其它要求

 主要环境法律法规

 环境管理制度

 环境标准

 环境污染及其防治

PARTⅢ 审核知识篇

一、审核概论

 审核的定义和范畴

 体系审核的分类

 审核的目的

 审核的特点

 审核的范围

 审核的依据

 审核的时机和频度

 审核的基本程序

二、审核的策划和准备

 审核的基本程序

 审核的策划

 审核准备

 案例练习与实践

三、审核的实施

 首次会议

 现场审核

 不符合报告

 审核组会议

 末次会议

 案例分析、情景模拟与练习

四、审核的跟踪

 审核验证时机

 验证方法和内容

 验证记录

五、内审员的素质和审核技巧

 审核员的职责

 审核组长的职责

 合格审核员应具备的能力

 合格的审核员应掌握的知识

 案例与情景模拟

7.颁布证书:

考试合格者颁发认监委（CNAT）认可的2015版ISO9001&ISO14001体系内审员资格证书，证书认证认可，联网查询，国际通用。

二、老师简介：

谢小飞老师：

1.资格情况

 资深顾问师

 国家注册咨询师

 BV认证机构特聘讲师

 ISO9001&ISO14000&OHSAS18001注册咨询师

 QC080000/SA8000/ISO27001资深讲师

2.实战经验

毕业于南京农业大学资源与环境科学学院，有丰富的企业管理和长期的ISO9000、ISO14001、OHSAS18001等体系的推行实践经验，能够结合企业实际“量体裁衣”的设计出一套操作性强的管理体系。因具备良好的沟通能力、专业的咨询水平和忘我的敬业精神而深受企业好评，并能与客户建立长期友好的合作关系。

10多年大中型企业管理实践与咨询经历，成功主导过近千家企业的辅导培训、现场管理、体系咨询项目，有丰富的企业管理理论知识和实操经验。独立辅导并通过国际著名认证公司的ISO9000、ISO14000、 OHSAS18001的企业已有上百家，擅长大型企业、政府及医院的运作方式，在生产、工程、品质和企业全面管理辅导过程中,积累了丰富的现场辅导经验和咨询经验。

3.授课特点：

 语言流畅、幽默、风趣、激情飞扬，丰富的实践经验和理论造诣，确保学员难亦简、简亦易。

 寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，能让大家在学中练，在练中学。

4.擅长课程：

1）内审员类：

ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全、SA8000社会责任管理体系、QC080000有害物质管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO50001能源管理体系内审员培训

2）其他类型：

5S管理、EICC电子工业行为准则、品质意识、QC七大手法、品质管理基本知识、安全生产知识培训等

5.培训与辅导过的部分企业:

联想、东芝集团、长城集团、华能集团、内蒙古伊利集团、富士康集团、南玻集团、方正集团、住成电装、LG电子、松下电子、三一汽车、汕头大学、新天下集团、神舟电脑、中国普天、珠江实业、创维集团、康佳集团、广州国土、华南师大、TCL、珠海格力、腾讯QQ、华强三洋、南方电力、联塑科技、广日电梯、美固电子、统将惠阳电子有限公司、住商电子（深圳）有限公司、杰普斯电子（深圳）有限公司、科能通讯电子（深圳）有限公司、博立码杰通讯（深圳）有限公司、禾麦科技开发（深圳）有限公司、深圳华加日铝业有限公司、深圳市赛思腾科技发展有限公司、深圳市汉税科技有限公司、深圳市彤兴电子有限公司、深圳市松本天下科技发展有限公司、深圳市格荣电子技术有限公司、深圳市华韵世纪科技有限公司、深圳市计通智能技术有限公司、深圳市威视特光电科技有限公司、深圳市赛兔数码科技有限公司、深圳市中科数码技术有限公司、深圳市博鹏发电子科技有限公司、深圳市康思顿科技有限公司、东莞必达通讯科技有限公司、深圳市大将电子开发有限公司、深圳市金立源通讯产品有限公司、东莞龙本电子科技有限公司、珠海格力新无电子有限公司、高斯贝尔数码科技有限公司、深圳市邦讯通讯发展有限公司、深圳市一飞通讯技术有限公司、深圳市新英杰通讯设备有限公司、深圳市格雷特通讯科技有限公司、深圳市高冉通讯有限公司、深圳市舒尼光电科技有限公司、深圳凯视宝科技有限公司等等。