公司创始人、总裁、企业核心高管、部门总监等（支持企业经营团队集体参加本次学习）

| 课程大纲

第一部分 客户经济时代的组织变革云图之－业务流程变革篇

1. 客户经济时代企业为何要进行变革

- 变革对提升核心竞争力的影响

- 变革管理框架介绍　　

- 变革管理各模块内容介绍

- 变革期间如何进行利益关系人分析

- 如何在变革项目中进行有效的沟通管理

2. 客户经济时代的流程型企业建设

- 什么是客户经济时代的“以客户为导向”的流程定义

- 流程型企业与职能型企业的区别

- 流程、组织与IT

- 流程型企业流程管理体系架构全景设计

3. 企业转变为流程型组织后的管理方法

- 变革流程的管理愿景

- 流程变革的METHOD BOD介绍

- 如何打造流程型企业文化

- 案例：国内外著名制造型企业流程管理体系

- 流程变革与优化项目的价值链分析

第二部分 客户经济时代的组织变革云图之－组织架构变革篇

1. 变革时期的组织结构设计

- 业务流程重整与组织架构调整的关系

- 总部组织职能定位

2. 组织变革成功的关键

- 四大决定因素 - 七条成功原则

- SUCCESS方法

- 来自组织的变革阻力

第三部分 客户经济时代的组织变革云图之－绩效管理变革篇

1. 变革时期经营中绩效管理的特点

2. 成功实施组织变革期间的战略绩效管理关键要素

3. 如何对变革时期的公司战略绩效进行分解

4. 如何建立公司、部门与岗位的绩效目标

5. 常见的几种组织变革中的绩效考核误区

6. 如何配合变革管理来设计科学合理的绩效体系和指标

项目专家简介

原华为组织变革副总监 蒋伟良博士

曾就职于华为，领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资

格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方

法论，离开华为后的几年时间里，蒋博专注于为企业进行深度改革，从业务流程、组织设计、

任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具，并协助企业进行落地，取

得显著成效。

蒋博不是一个专职讲师，而是一直在企业变革的风口浪尖实施变革与咨询的操盘手，深谙变革

管理的八步法，帮助企业实现组织效率跨越式提升，帮助企业成为时代型企业提供智力支持和

改革力量。

管理实践范围

蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革，通过以客户为中心的流程穿越，深入调研

之后，从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案，积累了通信、家电制造、

农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验，不仅为企业提供系统性变革，也通过授课方

式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。