企业中层干部、主管及培养干部

【课程背景】

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。

作为部门主管，或者即将提拔做主管的您，是企业营运的关键所在：您既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者。据美国人事决策国际公司（PDI）的调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。您已经踏上了使自己成为出色主管的征程，可这十年该向什么方向上努力呢？不妨请先关注一下下面的提问：

在公司的舞台上，您知道自己需要演好哪几个角色吗？

您知道自己的领导风格和沟通风格吗？

面对的各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决？

如何提高下属们的工作热情，造就自主、高效的团队？

如何建立您个人的领导魅力？

【课程大纲】

第一单元：管理者的基本认知

管理者从平庸到卓越要做的三件事

创造团队感，明确利益点：触动员工

了解员工，推动关怀文化：关怀员工

释放话语权，明确责任感：互动员工

案例：张经理的烦恼

管理者面临的挑战

从专业人才到管理人才的转型

管理者应具备的10项技能

自我管理

员工管理

工作管理

管理的含义 什么是好的管理？

管理的基本职能与本质

组织管理的基本原则

原则一 指挥系统的一致性

原则二 职务的认知

原则三 授权的运用

管理的流程：PDCA循环

管理者角色认知

中层经理六种角色错位

团队活动：MINI企业

第二单元：领导力的发挥

领导力的来源

领导的意义

领导力=影响力

影响力的来源（小组讨论）

如何建立影响力

职位权力

人格魅力

建立领导的特质

因情境而异的权变领导

T与P导向指导性与支持性行为

领导的四种风格

指令式

教练式

支持式

授权式

活动：《领导风格测试》

因人而异的风格使用

视频案例：不同的槌敲不同的鼓

第三单元：如何激励下属

下属缺乏积极性的原因

什么是激励？

需求→ 动机 → 目标 → 满足

三种类型的激励方式

马斯洛需求理论

赫兹堡的双因素理论

激励因素

保健因素

激励的原则、策略

激励十大菜单

有效激励的方式

视频案例：业绩说话

第四单元：有效沟通

视频案例：为什么沟而不通？

研讨：影响沟通的因素

沟通的定义、三大要素

高效沟通三原则

表达的技巧

倾听的技巧

回馈的技巧

活动：引导式提问

你的沟通风格――测评

支配型

表现型

分析型

和蔼型

活动：《沟通风格测验》

与上司、下属、平级进行沟通

如何汇报工作

平级沟通的障碍

平级沟通的策略

如何下达指令5W2H

下达指令五种方式：吩咐 请托 征询 暗示 征求

如何批评下属

视频案例：批评六步骤

游戏活动：狭路相逢

第五单元：部属的培育与教导

为什么要培育下属？

水落石出?水涨船高？

教练应具备的特征和技能

案例研讨：鹰

掌握培育的要点

OJT、OFF-JT

OJT的重要性

辅导下属的六个步骤

训练三部曲

了解背景 逐步进行 实习

工作教导的步骤与要领

第六单元：效能管理

时间管理的含义

时间管理是什么？不是什么？

效率低下的十大杀手

时间不够用的原因分析

自我测试：你的时间管理怎么样？

视频案例：刘经理犯了哪些错

时间管理的三大法则

第二象限法则

ABC法则

20／80法则

练习：事件优先排序

时间管理的改进方法

团队活动：筑塔

第七单元：有效授权

主管在管理上所面对的问题与挑战

授权是什么？

授权的真正意义何在？

为什么不愿授权？

有效授权的原则与技巧

授权的范围

授权存在的风险

授权五原则

“因事设人，视能授权”原则

责权对应原则

逐级授权原则

信任原则

有效控制原则

委派部属职责之内容与技巧

如何透过授权增进部属能力

授权四步

明确任务

选择人员

有效沟通

追踪总结

案例分析：简的故事

如何开会

高效会议的七个建议

行动计划

【讲师介绍】

董栗序老师

资深企管顾问，实战型培训专家；

管理畅销书《决战中层》作者；

日本产业训练协会MTP认证讲师（No.101）；

第五届中国企业教育百强培训师；

复旦、上海交大、同济大学、上海财经大学MBA、南京大学EMBA、浙大EDP特聘讲师；

世界经理人专栏作家。

背景介绍：

1969年出生。曾就读于青岛科技大学、南开大学，涉及生产制造业、房地产、广告业、培训咨询业等多个领域，有着极其丰富的行业经验。曾任台湾瑞圣实业（深圳）副总，黑马广告公司总经理，上海派恩管理咨询公司总经理等职务。

教育培训背景：

董老师融合24年的实战管理经验，以解决问题为导向，量身定做，实现从课堂到现场的延伸，“道法术器”有机结合，综合会议指导、建构式、行动学习等手法，让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程，给思维、给方法、给工具，以得到课程最佳效果。

董老师课程研发与实施中传承采用“SDPC原则”，即：结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根，贯穿“讲学互动，量表测验，角色扮演、实战答疑，案例研讨、音视频互动”等方法，获得更高收益。课程被中国一汽、中国电信、中国人保、玫琳凯中国、TDK中国、上海大众、上汽集团、上海电力、格力电器、光明集团、五星电器、上海外高桥造船厂、中国船舶重工集团、中国航天科技集团、中国电子科技集团等企业重复采购，学员反馈良好，年授课达1200小时。

【主讲课程】

《MTP管理才能发展》（第12版）《情境领导Ⅱ》《同心铄金－高绩效团队建设》《高效执行》《问题分析与解决PSP》《光阴铄金－高效时间管理》《沟通魔方－卓越沟通技巧》《目标与计划管理》《高效会议管理技巧》《从技术到管理》《激励员工的有效方式》等。