需要在工作中经常撰写各种商务文书的人员，如项目经理，部门经理等等

课程目标：

在一切以提高效率和水准为目的的企业沟通中，商务文书写作是其中一项相当重要的沟通技能。写出来的商务文书水平的高低，直接体现了雇员的职业素养，又同时体现了企业的运作水准和规范。在竞争和挑战日益激烈的商业环境下，提升企业骨干力量的商务文书写作技能，无疑是提升企业运作水准和竞争力的一项眼光独到的举措。

培训内容以项目经理为主要受众，兼顾其他常用商务写作技巧如商务新闻等等，结合客户提供的常用商务文书种类和格式，配以足够的写作练习，力争不仅使学员明确商务文书的概念，又能掌握实际的写作技巧，从而达到既能提升学员的职业素质，又能提高企业运作的规范化的目标。

活动纲要/Outline

上午：商务文书写作的简洁概念

• 商务文书是企业沟通的方式之一

• 商务文书在提升员工职业技能架构中的定位

• 善用商务文书写作的特点表达你的职业素养

• 商务文书的五大要素

o 简明

o 准确

o 朴实

o 庄重

o 规范

o SMART表达法

o 学员表达基本功练习

• 如何理解“规范化”？

o 培养自己专业的思维方式

 分析人际需求与业务需求

 商务文书的写作顺序

 标题、结构与段落、语言、术语、数字的处理

o 举例：电子邮件里的To 与Cc 的处理

下午：常用的商务文书介绍与练习

• 欢迎辞（讲解与练习）

• 答谢辞（讲解与练习）

• 会议备忘录（讲解与练习）

• 工作计划书（讲解与练习）

• 工作总结报告（讲解与练习）

• 项目进展报告（讲解与练习）

• 给上级的申请书（讲解与练习）

• 企业内部新闻（讲解与练习）

o 商务消息（讲解与练习）

o 商务通讯（讲解与练习）

o 公关新闻（讲解与练习）

• 学员培训心得分享与问答

• 小结

讲师介绍/Lecturer

王群Jason Wang

王老师旅居德国、新加坡20多年。英国莱斯特大学MBA。英国剑桥大学认证培训师。美国Achieve Global 认证培训师。新加坡SIM管理学院认证培训师。苏州培训协会特聘高级双语讲师。多年亚太区高管与培训经验，学贯中西，是国内知名的资深海归实战型高级双语培训师。

1982年毕业于武汉水利电力大学电力工程系。

1989年经过西门子的严格考试后加入西门子，被送往德国西门子慕尼黑培训总部，经过了18个月的系统化培训师培训及心理学培训TTT后在德国西门子总部从事培训工作。3年后于1992年被西门子公司派往新加坡西门子，担任该中心的亚太区督导。

2000年加入丹麦昆特数码公司，任职新加坡亚太区高级经理。2004年加入美国Molex公司，任职其亚太区全职高级双语培训师，从事了6年的亚太区各国的全职企业管理培训。是极富企业运作经验的，具有国际水准的“实战派”培训师。

目前是新加坡STD公司总经理，也是亚太区高级双语咨询与培训师，主要负责中国的管理培训与咨询工作。

【个人专长】

王老师在二十多年的海外500强企业的跨国培训中，一直在随时更新所讲授的企业管理课程，确保课件与时并进。其培训区域涵盖新、马、泰、中、港、台、印度等各国的跨国公司及本地公司，学员层次从一线经理、中层经理到公司高级管理层和决策层。对国际一流的企业运作水准积累了丰富的跨国及跨区域的企业管理经验，对欧美、欧亚以及新中等地的商务风格和文化有深入的了解和体会。这使得他在培训课程中，能够利用亲身经历的实际例子，深入浅出地向学员解释文化及语言的差异以及中外企业运作水准的差异。使学员获得国际一流的实战技能。个人专长于为企业搭建完整的人才培训架构和定制企业需要的中高层培训课程。

【特色课程】

王老师讲授的课程极具个人特色及实用技巧，从通用管理类课程到领导力、TTT、高级服务技能、谈判技巧等专项技能课程：《职场素质与效率》、《企业沟通技巧》、《演讲与表达技巧》、《从技术专才到管理层的角色转换及提升》、《跨文化沟通技巧》、《国际商务谈判技巧》、《客户服务技巧》、《培训师培训TTT》、《企业管理心理学应用》

【更多课程】

《教练技巧》、《系统化的团队激励与管理》、《一线经理的管理技巧系列》

除此以外，王老师还以其在亚太各国进行培训与咨询的丰富经验，为公司与企业提供如何构建国际水准的培训架构及培训体系的咨询。

【授课风格】

王先生不仅可以讲一口标准的普通话，而且可以用英语熟练地进行授课以及与学员交流，此外，王先生的德语也很流利。他儒雅、风趣和幽默的授课风格，化繁为简的实用分享，认真负责的教学态度，为客户量身定做各类课程的超强能力以及国内外商务运作的广博知识和经验得到了学员们的一致好评。

【培训过的国内外客户】

王先生为新加坡和中国的许多企业开办过各种公司内训及公开课，主要的客户有：

中煤集团，一汽轿车，一汽大众，三星，沃尔沃，中国电力投资集团公司，中国华电工程有限公司，中国国际航空公司，新加坡国际企业发展局，新加坡经济发展局，新加坡媒体管理局，德勤会计师事务所，德意志银行，渣打银行，美国银行，律师事务所，新加坡胜科环保企业，新加坡科技企业，路透社, 大众汽车(北京)，奔驰汽车，阿克苏诺贝尔(东莞)，百事可乐 (广州)，安德里兹(佛山)，欧尚，豪迈，娄氏电子，山东钢铁公司，中新公用集团（苏州），菲尼萨（上海），德乐（上海），岛津企业，采埃孚长春公司，晋煤天溪煤制油公司，Fastco上海公司，中芯国际（上海）有限公司，上海亚东国际货运，太仓国际（苏州），联合汽车电子有限公司（重庆），中国人寿上海市分公司，上海锐毕利机电科技有限公司，普洛斯投资管理（中国）有限公司，南昌大学EMBA总裁班，清华大学博士班，和黄药业，北京排水集团污水处理厂等等。