各部门经理、业务骨干等

课程特色

1、让员工清楚认识大胆承担与拥抱责任及把工作做到位对自身成长与发展的好处，并拥一颗“乐在工作”与“感恩”的心态对待当前工作；

2、培养员工如何更好地完成上级交给的工作，把“做好了”当“做了”；

3、教会员工如何让自己工作更有价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳动过程。

4、提升员工整体的执行力与职业化水平，从而让企业业绩得到大幅度提升，为建立良好的企业文化奠定基础。

课程大纲

一、做一个对结果负责人的人

什么是成功

成功的人的特质

结果心态

结果是什么？

结果心态的三要素

做结果：是企业的商业底线

二、结果与任务

执行为什么要结果

任务与结果的区别

如何做结果

结果的意义是什么

三、如何保证完成任务

案例开始：讨论为什么任务没有完成？

讨论：如何确保执行指令并且确保任务完成？

需要领导、有人负责、指令清楚、监控和协调过程、考核、横向沟通、执行者有信心完成任务、同心协力愿意做、执行者有必须的能力

为了完成任务，要做到四个要素：

Clarity澄清

Control控制

Competence Commitment

能力 承诺

四、通过沟通澄清任务

学习沟通环路，理解需要双向沟通保证任务得到清晰理解。

双向是谁的责任？

既是指令接受者的责任，也是指令发出者的责任。

如何做到双向：

-为什么不问？了解哪些方面限制了询问

-如何鼓励问？

了解更多提问核实指令。

-如果你认为是不可行的时候怎么办？了解你作为下属，你有责任跟你的上司澄清要求。

沟通环路：

信息

发送者 接受者

反馈

在领导和被领导过程中你分别需要什么？

领导：带领、为被带领人着想、随时沟通情况和进展、发出具体的可以执行的指令、并且在发出指令的时候必须考虑被指示人的情况；

被领导：信任领导、说出你的不安和任何要求、说出你的不理解、沟通你的能力和“无”能力。

“我保证做好我的事情，保证不在我手里出现问题”，但是不沟通、不为下游着想，对下游不交代完全仍然无法完成任务。

五、有能力完成任务

为了确保有能力完成任务，需要：

1.分解任务

把任务分解为职责

把职责分解为程序和步骤

为程序和步骤的每一个环节制定标准

确定标准“做什么、怎么做、为什么要做”

2.传递指令的4C

完整COMPLETE

简洁 CONCISE

清晰 CLEAR

可以完成CAPABLE OF FUFILMENT）

3.学习标准的行为指导程序

解释如何做

演示如何做

要求对方解释如何做

要求对方做

六、完成任务的承诺 - 8大执行法则

服从法则：以服从为天职

目标法则：盯准一只野兔

冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

时间法则：永远做重要不紧急

现在法则：生命若不是现在，那是何时？

团队法则：利他就是利已

裸奔法则：没有退路就是出路

七、控制执行过程确保任务完成

确保执行过程的关键环节

执行前：决心第一、成败第二

执行中：速度第一、完美第二

执行后：结果第一、理由第二

寻找需要提前预警和获取信息的环节，哪些信息可以提示问题：注意薄弱环节

纠正行为偏差：

-针对具体问题

-发散和收敛的模型

建设性反馈的原则和方法

课程主讲

王老师

高级讲师

复旦大学、浙江大学、上海电力学院等高校特聘教授

实战型营销管理培训师

领导力及管理能力提升导师

百威啤酒集团中国地区销售培训总监

担任3M中国区销售总监

超过20年的世界500强企业经历

获国际著名培训师认证机构LangevinLearning的“培训导师”(Master Trainer)证书

王老师拥有非常丰富的培训经验，已为数百家知名企业提供过内训服务。

【主讲课程】

专业商务演讲技巧、团队建设、时间管理等、专业销售技巧、顾问式销售技巧、谈判技巧、卓越客户服务技巧、《高效能人士七个习惯》导读、《六顶思考帽》导读、成功团队的建立、目标管理、问题分析与解决、TTT、销售心理及个性化销售、谈判技巧、产品及宣传品陈列、消费心理与销售(服务)、重点客户销售、创造满意的客户服务、销售渠道的开发和管理、经销商管理。