企业中高层主管、后备主管等管理人员

【课程背景】

成功的企业，离不开员工的努力奋斗，员工的素质和激情是企业前进的源动力！本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。优秀的管理者总能深刻洞察到员工之间不同的需求、不同的目标，并从表征挖掘出实质，采取针对性强且行之有效的激励与授权的方式，使员工长久保持最佳的工作状态!

【课程收益】

◇ 充分认识高效团队的意义与优势；

 ◇ 了解团队成员的角色和自我定位； 

◇ 学习高效团队关键技巧，提升日常工作技能；

 ◇ 有效处理团队中的纠纷和争议；

 ◇ 培养和增强团队协作意识；

 ◇ 学习团队授权与激励的实战技巧；

 ◇ 提升团队管理与领导的能力；

 ◇ 积极为团队做贡献，更加用心的创造业绩高峰；

 ◇ 掌握激励员工和自我激励的策略；

 ◇ 学习如何提升部门战斗力和凝聚力，达成团队目标；

课程大纲

第一章、了解团队运作

一、团队的的概念和意义

1. 团队的定义和构成要素

2. 高效团队的特征

3. 构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)

4. 成功需要精诚合作

二、团队的类型与业绩关系

1. 团队与工作组的关系

2. 团队业绩曲线

3. 正式与非正式团队介绍

第二章、设立一支团队

三、团队建设的原则

1. 明确团队目标

2. 给团队提供支援

3. 建立团队互信

4. 发挥团队最佳表现

5. 创造自我管理团队

四、团队角色分析

第三章、管理团队 

五、识别团队发展的阶段及相应管理方法

1. 团队的成立期

2. 团队的动荡期

3. 团队的稳定期

4. 团队的高产期

5. 团队的调整期

六、培育团队文化与团队精神

1. 团队文化与团队精神的内涵

2. 群体行为习惯的养成

3. 团队凝聚力培养

4. 合作气氛的营造

5. 团队士气的提升

七、团队中的人际关系与有效沟通

1. 人际关系的团队意义

2. 影响人际关系的因素

3. 建立有效的人际关系

4. 团队沟通的方式

5. 有效沟通的表达、聆听、反馈技巧

6. 有效沟通模型的运用

八、化解团队中的冲突

1. 团队冲突的原因分析

2. 冲突的种类和程度

3. 团队冲突的五种处理方法

九、解决团队问题的方法

1. 分析当前形势与背景

2. 明确问题

3. 征集解决问题的方法

4. 选择备选方案若干

5. 分析可能的利/弊

6. 克服可能的弊端

7. 建立最终行动方案

十、团队授权与激励

1. 授权的四种类型

2. 授权的原则

第四章、团队管理者领导力塑造

十二、领导力的概念

1. 领导者的角色模型

2. 管理与领导的区别

3. 领导者的信念

十三、领力提升

第五章、激励的原则与策略

十四、激励四原则

公平原则

刚性原则

时机原则

清晰原则

十五、激励的五个策略

名师简介

张铁军 老师

张铁军老师， 工商管理硕士，PTT认证讲师，深圳市培训师联合会理事，96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。