项目总监、项目经理、职能经理、项目协作团队，如以工作团队为单位学习效果更佳

【课程目标】

◆完成本次培训，学员能做到：

理解项目原理和特点、项目对企业的战略意义

理解项目管理2维坐标内容：5大过程组、10大知识领域

掌握项目管理者在整合管理与立项、范围管理与工作分解、项目验收与经验总结过程要做好哪些工作

掌握并应用以下工具提升实际项目绩效：项目章程（立项报告）、WBS（工作分解结构）、WBS词典、交付成果验收报告、项目验收报告、经验总结报告

【授课方式】

行动学习、实操演练、小组研讨、反思及讲授等形式

【课程大纲】

一、项目的原理和框架

项目管理大局图

抓头（立项）、抓尾（结项）、抓中间（项目铁三角）

总分总结构

项目的作用

小组研讨：我们企业做项目的核心作用是什么？

案例：广东某IT集团“广州科学城新建网络机房项目”对组织的作用

战略管理-做正确的事，项目管理-正确地做事

项目管理四层次

单项目(project)管理目标：提供一个产品或服务。案例：山东某轮胎集团IT部门“集团产销存数据分析”项目

项目集(program)管理目标：增值和打造某种组织能力。案例：广东某银行“微信银行”项目集

项目组合(portfolio)管理目标：让企业健康发展。案例：三峡集团项目组

组织级项目成熟度 (OPM3)目标：让企业走向优秀。案例：广东深圳某地产集团组织级项目管理

项目的概念与要点

小组研讨：我们企业实际项目，有什么要点、难点？

案例：广东某移动公司项目管理的3难点

项目的三个要点

项目与运营的关系

什么是项目与运营，及其共性与差异

小组研讨：我们企业有什么具体的项目与运营工作？符合以上哪些关系？

项目与运营相互相乘的关系

项目与运营互为基础的关系

项目管理二维度简介

项目5过程维度

项目10知识领域维度

小组研讨：单数组研讨-实际项目中5大过程组哪个过程是您最关注的？双数组研讨-10大知识领域中哪个领域是最困扰您工作的？

二、整合管理与项目立项

什么是整合管理及其作用

什么是整合管理

整合管理的作用

小组研讨：结合我们的实际项目，您如何理解整合管理、以及如何让它在实际工作中落地？

整合管理的主要工作

在相互竞争的各分目标之间实现协调统一

在不同利益的干系人之间实现协调统一

在项目不同专业间、部门间实现协调统一

在项目管理工作与技术工作之间实现协调统一

案例：IBM公司的GBS（全球业务咨询服务部）如何实现项目整合

项目论证

项目工作说明书

协议，形式包括合同、招标文件、协议书

商业论证

事业环境因素

组织过程资产

制作项目章程

什么是项目章程（立项报告）

项目章程的作用

项目章程模版

案例：山东青岛某企业新型轮胎研发项目的项目章程

演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

项目章程小结

三、范围管理与工作分解

什么是范围和需求管理

项目管理铁三角

小组研讨：铁三角的4要素中最重要是哪个要素？

铁三角面积和三边支持与制约关系

不同干系人对铁三角的侧重点要求

案例：四川某电信公司某中学无线覆盖项目

项目范围说明书

范围说明书包含的若干要素

范围说明书对项目范围和需求的核心支持意义

小组研讨：请列举实际项目中有哪些原因引起项目目标没能实现？再圈定20%要因

引起项目目标不实现的要因

工作分解结构及其类型和表示方法

什么是工作分解结构及其作用

工作分解结构4种类型

工作分解结构的2中表示方法

小组研讨：您实际项目更趋向用哪种类型和表示方法，为什么？

制作工作分解结构

实际工作分解结构中的若干要点

工作分解结构模版

案例：广东某房地产集团的工作分解结构

演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

项目工作分解结构小结

项目需求3层次

业务层面的需求

干系人层面的需求

技术层面的需求

四、项目结项管理

阶段验收与最终验收概述

阶段交付成果验收

案例：山东某移动公司项目交付成果验收报告

演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

项目最终验收实操演练

案例：山东某移动公司的项目验收文件

演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

项目经验总结实操演练

案例：新疆某铁塔公司项目文件

演练：各组参考模板，制作本组实际项目文件

独特的经验总结会议：鱼缸会议

【讲师简介】 戴老师

戴老师:

8年培训和咨询顾问经验、15年项目管理经验

美国项目管理专业人士认证（PMP）高级讲师

国际行动学习协会（WIAL）高级顾问

美国培训认证协会（AACTP）行动学习促动师、培训管理师和培训师

国际促动师协会(WFA)行动学习促动师

职业背景：

2009年-2016年，任光环国际教育公司高级讲师（兼职），负责项目咨询、建立培训体系，统筹培训工作，把握客户需求，撰写和审核项目建议书，监控项目过程，评估项目效果。同时负责讲授PMP认证课程和项目管理实战课程。

1999年-2012年，任广东宜通世纪科技股份有限公司（上市公司）先后担任项目经理、高级项目经理、项目部经理等职务，具有13年企业项目集管理经验。负责项目招投标、客户关系、项目集目标、范围、进度、成本、质量管理总体协调工作。2005年-2010年主管广州、佛山、汕头、揭阳、河北沧州移动公司移动通讯项目，项目团队达150人，项目年合同额达1500万。

1993-1999年，任广百集团新大新公司工程部主管，负责电气工程项目管理。

荣誉业绩：

2013、2014年连续两次荣获《中国培训杂志》举办 “我是好讲师”比赛，百强讲师称号。

2015年2月-10月，山东赛轮金宇集团（国内轮胎龙头企业）项目管理行动学习微咨询项目。构建集团项目管理流程体系，设计与开发集团标准化项目管理5大过程组10大管理领域项目管理构建表单，规范项目全生命周期管理（PLM），以及项目经理能力提升，4个咨询阶段得分都在95分以上，获得客户高度好评。

2014年1月-11月，广发银行信用卡中心基于PMO的组织级项目管理方案—建立分层次的组织级项目管理体系（PMO管理体系），实现标准化、规范化的项目全生命周期管理（PLM），及时信息收集实现项目过程可视化，并通过项目信息整合实现对管理决策支持，以及提升项目经理能力，获得客户好评。

2013年6月-8月，中国南方电网处级科级干部实践性问题咨询项目二期（基于行动学习技术）—针对全面人力资源管理，包括但不限于人力资源管理顶层设计，人力资源发展战略与规划，人力资源管理相关制度、政策和目标，公司组织架构及生产组织优化，员工队伍建设，人才队伍建设，公司薪酬、福利相关制度建设等相关问题，获得客户92分好评。

2013年4月-6月，中国南方电网处级科级干部实践性问题咨询项目一期（基于行动学习技术）—针对资产全生命周期管理，包括但不限于资产管理体系顶层设计，资产管理的相关制度、政策和目标，资产全生命周期管理组织机构设置，规划、采购、建设、运维、报废等资产管理策略，全生命周期管理信息化建设，资产绩效管理，资产表现监控等相关问题，获得客户“实现了项目实施优化和成效显著化”和94分好评。

2012年9月-12月，广东宜通世纪科技股份有限公司研发中心的“软件开发质量提升项目”（基于行动学习技术），使软件开发核心质量指标—缺陷率（失败测试用例/所有经过测试用例*100%）由95%下降到66.7%，得到了客户高度好评。

2011年-2012年开展的“行动学习技术为团队诊断开方”，突破了传统培训“学员课上激动，课后感动，回到工作中没行动”的悖论。成功实践了行动学习为先锋，传统培训为后续部队的高效学习模式。每次项目均获得客户A级评价。

2009-2014年讲授的项目管理PMP认证课程（每期3个月、8.5天课程，150-120名学员），通过率达到85-90%（国内通过率约为50%），荣获2011和2013年度“亮剑讲师”称号。

2010-2014年项目管理实战课程均为A级评价。

2005-2009年，带队参加广州移动公司组织的合作伙伴技术论文竞赛，三次获得第一名，一次获得第二名。其中2007年参赛论文《网络类固定资产管理方法和流程的研究 》，得到客户高度赞扬，并作为广州移动创新提案上报广东移动公司。

核心课程：

项目管理：

《成功项目管理-项目管理方法与工具》

《项目需求与范围管理》

《项目进度管理》

《项目质量管理》

《项目风险管理》

《项目人力资源管理》

《项目干系人沟通管理》

《如何成为一名优秀的项目经理》

《PMP（美国项目管理专业认证）课程》

问题分析与解决：

《问题分析与解决-基于行动学习》

《行动学习引导技术-统一目标突破瓶颈》

通用管理：

《中基层管理者技能提升》

《从技术走向管理》

《高效沟通管理》

授课风格：

把培训做成 “微咨询”。具体如下：

课前：1）课前1-2周，访谈学员主管、高管和关键学员，把脉诊断重要问题。根据问题开药方（设计课件）。2）按学员业务关系分组，指导各组选出一个重要且正在开展的项目带到课上演练。3）辅导各组项目提出者预先完成课上要演练的工具表，并在课前把工具表和课件发学员预习。

课中：1）理论和方法学习。2）用各组实际项目串接项目工具（立项报告、工作分解结构、进度计划、质量计划……结项报告）。

课后：1）课后1-2周，学员拿着已填写实际项目的工具表，回到工作中验证。2）讲师再给予辅导和优化。直到工具表单基本在实际工作可用。

这种三步走的行动学习微咨询教学法，有效地打破了“学员课上激动、课后感动、回到工作中没有行动”的悖论。使得培训能真正解决学员问题，提升实际工作效率。客户重复采购率一般是3-4期。

老师擅长行动学习和案例教学，课程生动、深入浅出、学员满意度一般在94-97分。

部分知名客户：

IT及通信类：中国移动广东、湖北、甘肃、山东省公司、南方基地、广州、深圳、佛山、韶关、湛江分公司；中国电信重庆公司、新疆喀什公司、广东省电信规划设计院；中国联通信广东公司；中国铁塔广东深圳公司、河北沧州公司、新疆自治区、乌鲁木齐、伊犁、和田公司；公诚管理咨询有限公司、汇丰软件开发(广东)有限公司、广东广电公司、广州市道一信息技术有限公司、广东宜通世纪科技股份有限公司、广州瑞禾通讯技术有限公司、北京华瑞科技有限公司、广州市晓通网络科技有限公司、动网先锋网络科技有限公司、车联网

电力及能源类：南方电网公司（广东、广西、江门），湖北电建第一工程公司、中国水电八局国际部、浙江浙能中煤舟山煤电有限责任公司、内蒙京海煤矸发电有限公司

金融保险类：中国银行韶关市分行、中国农业银行佛山市分行、中国建设银行广东省分行、广发银行信用卡中心、中保财险广东省公司、广州穗通金融服务有限公司

其他企业：广州地铁、广东省供销合作联社、美的集团有限公司、万家乐家用电器公司、青岛赛轮金宇轮胎集团、四川天鑫洋金业集团、成都新双立汽车销售服务集团