对此课程感兴趣的学员

为什么要参加这个课程

在国家治理中有句名言：郡县治，乃天下安。

在企业管理中也是如此：班组治，则企业安。

班组是企业的基本细胞，班组长是零号首长。班组治理水平和班组长能力高低，决定了企业的经营绩效，影响着中国制造业的发展。

然而，“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”。承担管理职能的一线干部，多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，没能带出一个出色的团队！

角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果

不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式地成长

沟通能力不足,对上、对下、平行沟通不畅,误会、冲突、对抗频发

管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷

员工士气低落，缺乏激励员工的方法，员工离职率高

对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

……

课程设计

班组长四件事——管好自己、管好下属、管好工作、辅佐上司

课程内容

管好自己｜班组长的角色认知

企业对班组长的要求和期望

认识班组长的几种角色

班组长的地位和使命

班组长的职责和任务

班组长的胜任能力分析

班组长的职业素养要求

班组长的管理技能要求

班组长的现状和存在的问题

从员工到班组长角色的转变

从技术型转向管理型人才的四个重点

管好工作｜班组长的一日管理

班组长的工作计划

班前要准备的事情

①高效率班前会议的实施

②依据4M1E做好班前准备

班中要控制的事情

①班中控制的8项关键点

②班中控制的瓶颈解除

班后要掌握的事情

①班后掌握的6项关键要素

②认真做好交接班管理

现场日清管理体系的建立与完善

①日清管理的作用和日清管理流程

②日清管理需达到的目标和效果

管好工作｜现场改善之道

改善前必须理清的5个观念

改善三原理：瓶颈原理、价值原理、执行力原理

制定标准工时

动作研究：MOD法、动作经济原则 案例分析

生产布局与搬运分析：判定布局是否合理、布局改善

产线平衡：平衡损失、平衡率计算法、解决平衡问题方法

流程程序分析法

研发项目的风险管理

管好工作｜现场问题分析与解决

班组长应具有的问题意识

现场异常问题的定义和种类

现场一线常见的典型异常问题

问题冰山及核心原因的探究

问题解决的三即三现主义

运用QC工具解决异常问题

利用8D法分析与解决问题

运用QC—STORY十步法解决问题

解决问题时的团队意识与团队合作

解决问题报告书的编写要求和编写步骤

管理团队｜现场员工教导与培育

班组长教导能力的重要作用

班组长教导员工的正确理念

对“教”与“导”的正确理解

班组长常犯的错误教导方法

新老员工不同的教导流程与方法

OJT工作教导四阶段法实施

现场OJT岗位训练体系的建立与健全

Coaching、OJT、OPL在现场的综合运用

教导、辅导、督导在现场的结合应用

现场多技能工的培育与员工技能储备方法

有效沟通，高效协调

管理团队｜有效沟通，高效协调

增进一线员工关系的基本原则

有效化解员工冲突与矛盾

提升人际关系的四项基本技能

人际交往与心灵互动“五步法”

沟通的过程与沟通障碍的克服策略

PACE人际风格沟通技巧与诀窍

沟通中看、听、问、说的技巧

与员工意见不一致时的沟通诀窍

与部属、同事沟通的要点与诀窍

与90后员工沟通的黄金法则

管理团队｜带好下属，缔造团队

班组长正确用人的原则与诀窍

班组长四种管理艺术的有效运用

不同性格员工不同管理风格的匹配作用

如何管理好现场一线的问题型员工

班组长如何留住团队内优秀员工

现场一线新员工流动原因及防范措施

现场一线老员工流动原因及防范措施

增加团队凝聚力的“欣赏会与反省会”

向家庭、宗教、军队学习构建卓越团队

辅佐上司｜做好下属，辅助上司

如何获得上司的好感和欣赏

向上司提意见的诀窍和注意事项

如何冷静应对上司的批评

向上司汇报工作正确的方式

养成从“汇报”到“回报”的习惯

学会从“制造问题”到“解决问题”

如何有效处理与上司的矛盾

辅助上司需要了解的四件事情

做好部属应该掌握的八项戒律

班组长“承上启下”的关键技巧

实战名师

王克华 老师

班组长训练导师，精益改善导师

具有日资、新资、台资企业十余年工作经历，历任IE工程师、组长、课长和经理。

授课风格：诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长案例、故事、实战分享之余掌握技巧的精髓，实战与理论结合，让受训者活学活用。

先后为好孩子、京东方、LG电子、江铃汽车、浦项不锈钢、捷安特、美邦陶瓷、通力电梯、旭硝子玻璃等企业提供培训与咨询服务。