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课程背景

海外运营日已成为跨国公司日常管理行为的必要组成部分，如何培养内部人才提升跨文化管理能力日渐成为重中之重。了解各国国情与商务文化，并掌握适当的管理与沟通技巧，依据外国合作方的习惯制定合理策略将极大提升经营绩效。

课程目标：

掌握文化差异，了解不同文化

掌握工作场景中的管理工具

培养跨文化商务技能

活动纲要/Outline

一， 全球化思维

新时代的工作场景

对人才的新要求

遇到的挑战

二， 文化差异

什么是文化

冰山模型

文化差异的维度

对国际商务的影响

三， 跨文化沟通技巧

沟通的流程

文化的影响

表达观点

问题澄清

建设性反馈

四， 跨文化团队建设

跨文化团队的分类

团队管理技巧

对团队领导者的期望

五， 国际商务礼仪

三个关键词

工作场景中的礼仪

各国禁忌事项

六， 身体语言与英语口音适应

身体语言的差异

不同的英语

常见的变音

七，总结与行动计划

讲师介绍/Lecture

刘方老师

任职经历：

阿尔卡特朗讯大学资深培训师

蔡司光学仪器培训经理

赫比国际总部培训与发展经理

英威达亚太区管理顾问

刘老师曾在多家跨国企业工作，并在国内外领导过跨文化团队，有着丰富的国际管理经验。在培训领域，刘老师曾在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训，并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训，获得上海世博局特聘培训师称号。

刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训，而是通过“由学员提出问题并解决问题”的理念，根据学员实际情况，使用多种促动手段，使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。根据学员的实际情况，采用相应的教学和促动手段是刘老师的课程特点之一。

同时利用多年的培训管理经验，刘老师设计出一些独特的管理工具，帮助学员快速掌握，并达成结果。例如《简单课程开发》课程通过3张表格，澄清所有课程开发所涉及到的问题，并带领学员联系实际，在课程结束后即完成课程框架的设计。

更为与众不同的是，刘老师还在德国、美国和国内企业操作过企业文化转型的项目，帮助企业将价值观与日常工作相关联，完成变革管理，激发企业创新，是企业深刻体验到文化转变带来的巨大影响。

部分课程：

《跨文化管理与沟通》：利用20国的实际工作经验，结合跨文化研究领域的理论基础，根据客户可能遇到的场景进行模块化设计，以方便客户根据自身的实际情况选择最为有效的课程。除了中西文化差异，还可根据客户需求覆盖非洲、南美、中东、东南亚等地

《创新思维》：从实践来看，只有积极拥抱变革才能立于不败之地，如果想在变革中勇往直前，创新思维必不可少。本课程从创新的定义开始，引申出创新所需的条件，继而提出指导创新的具体工具，并让创新成果落地，融入企业文化之中。

《简单课程设计》：摈弃复杂的课程设计理论，通过新设计的工具，是学员在课程结束后就可拿出课程设计方案

《TTT》：培训师重在演练，不在课堂上暴露问题，就无法有针对性地解决问题。课堂上将有大量的演练，供学员发现自己的优势和不足，并收获中肯可行的改进意见。

版权课程：

Social Style™ 社交风格™

Social Style™ Master Certificate社交风格™ 大师级认证

Behavioral EQ™ 行为情商™

Behavioral EQ™ Master Certificate行为情商™ 大师级认证

Adaptive Mindset for Resiliency™ 韧性思维适应力™

Adaptive Mindset for Resiliency™ Master Certificate韧性思维适应力™ 大师级认证

iLead™ 风格领导力™

ChangeQuest™ 变革任务™

Begin Your Business™ 商业模拟™

Value Centered Innovation™ 价值中心的创新™

部分客户名单：

中国：中国移动、中国电信、中国广电、国家电网、上海地铁、中国联通、武汉钢铁、广东广电、四川省政府、中国铁通、南京地铁、中国石油、中国石化、中国电力、中国银行、三一重工、欧曼重卡、青岛海尔、宁波均胜、中国银行、中海油、美的电器、中航、上海世博局、华谊集团、集优机械、东风集团、欧普照明、新鸿基、上汽集团、中英理工等

国外：沃达丰、Telefonica、新加坡国防部、塔塔集团、马来西亚电信、Maxis、Digi、加纳电信、Orange、星媒集团、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、Pfizer、大金空调、西门子、HA、阿美石油、康明斯发动机、耀中国际学校、佛吉亚、罗氏制药、阿斯利康