企业各级管理人员

课程收益

1. 大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

2. 改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

3. 分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

4. 培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

5. 掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

6. 珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2 ”。

课程大纲

第一部分：导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

1、 变化的世界

 录像分析：变化的世界

 小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战

 如何应对变化

● 以不变应万变

● 以原则为中心的领导艺术

2、 观念转移，由内而外的改变自己

 观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响

● 观念转移是改变行为和态度的原动力，

● 观念转移：改变自己是成功的起点

 课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为

3、 如何学习本课程

 成长的三个层次：依赖——独立——互赖

 课程七大准则相辅相成，循序渐进

第二部分 个人篇 卓有成效的自我管理

1、修炼一：承担责任，主动积极

 为自己负责：选择决定命运

● 刺激与反应的生物反应模式

● 人类最终的自由：选择的自由

 主动积极的含义

 关切范围和影响范围

● 录像案例：为自己的人生负责

● 如何解决工作和生活中的三类问题

 管理案例：苦不堪言的优秀经理

 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高

2、修炼二：明确目标，围绕目标展开工作

 以终为始的黄金法则

● 智力竞赛：抢29

● 凡事有目标： 事物创造的两阶段论

 目标的价值

 制订人生的目标

● 确定自己的人生梦想

● 终极价值观与工具价值观

● 追逐梦想，不要舍本逐末

 制订工作的目标

● 工作的标准是什么？

● 工作目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

3、修炼三：抓住重点，分清轻重缓急

 经理人的“忙、盲、茫”

 急事第一与要事第一

● 效率与效果

● 什么是高效能

 二八原则

● 重要的少数往往决定结果的多数

● 按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序

 如何让有限的时间与精力产生更大的价值

● 要事优先

● 提前计划、主动安排

● 要事持续

● 标本兼治，转危为机

第三部分 人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系

1、修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家

 人际有关系中最重要的是信任而非技巧

 人际思维决定人际关系

● 六种人际哲学和做人思维

● 不同人际哲学对人际关系的影响

 如何做到双赢思维

● 案例分析：两家公司的合作案例

● 他人的要求不等于他人的真正需求

● 双赢思维的是与不是

● 如何培养双赢的品格

2、修炼五：设身处地的沟通技巧

 沟通重要性

● 圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位

● 小组讨论：沟通的障碍

 沟通的原则

● 角色扮演：小林与经理

● 波浪式的沟通节奏

● 先理解别人，再表达自己

● 理解两个F，Fact（事实）与Feeling（情感）

 同理心倾听技巧

● 测试：我的倾听能力

● 倾听的层次

● 倾听的原则

3、修炼六：统合综效，1+1>2

 统合综效的概念与案例

 团队管理中的1+1>2

● 小组练习：擦亮眼睛

● 团队中1+1>2的技巧

 整合的要旨

● 录像案例：观点的碰撞

● 如何做到交流而非冲突

● 如何找到更高明的第三观点

 珍惜人与人之间的差异

● 差异创造团队智慧

● 差异使人思想进步

第四部分 持续篇 螺旋上升，均衡发展

1、产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

 测试：你的生活品质

 如何追求均衡圆满的人生

2、不断更新，避免职业倦怠

 磨刀不误砍柴功

 更新的4个面向

3、习惯的养成：见地、修证和行愿

4、 课程总结与心得交流

5、拟定行动计划

课程主讲

 杨俊峰

 NLP执行师，APT会员

 资历背景

 中国科技大学，管理学与法学双学士

 北京大学心理学研究生

 曾在深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事人事科长、培训中心主任、区域经理、专职讲师

 授课风格

 授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

 授课经验

 中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、长城计算机、神州数码、同洲电子、汉高电子、腾讯科技、英威腾电气、上海日立、住友电工、富士通、柯尼卡、兄弟工业、深圳金融联、工商银行、招商银行、中信银行、华夏银行、南方基金、太平人寿、中信证券、恒泰证券、大连商品交易所、永安期货、东风汽车、上海通用、东风日产、东风本田、广汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽车、泛亚汽车技术中心、重庆车检院、国家核电、广东核电、四川电力、天荒坪水电、富春江水电、中石油西南、中石化广州、中海油研究中心、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、长虹置业、深圳鸿基集团、、香港地铁、招商局物流、德邦物流、风神物流、珠江物流、浙江财经、义乌工商局等。