本课程适用于参与质量管理体系运行的各部门的管理人员

课程说明

在企业运营过程中，每一典型业务运营系统模块都能清晰地链接到ISO/TS16949标准的内容及核心工具的关键要点。为了使不同层级的管理人员充分地理解如何应用ISO/TS16949标准以及五大核心工具管理和优化组织的业务运营系统，帮助企业管理者建立质量管理体系及业务过程的联系，本次培训将以组织的实际业务运营系统分析为基础，辅以ISO/TS1 6949标准的条文讲解及核心工具与标准关系的介绍，使参训者更准确理解标准的含义及应用，并明确自身的体系管理职责。

课程内容

第一章：ISO/TS 16949背景

 八项质量管理原则

 ISO 9000 与ISO/TS 16949的相互关系

 ISO/TS 16949标准的特点

 实施ISO/TS 16949的三大目标

第二章：ISO/TS 16949术语

 名词与术语介绍

 汽车行业的章鱼图

 乌龟图

第三章：质量管理体系的过程方法

 核心章节（第四章）理解

 什么是过程

 过程方法与过程控制

 过程的增值目的

 案例分析与讨论

 练习：识别过程

第四章：质量管理体系的策划

 管理职责（第五章）理解

 建立质量方针、目标

 KPI

 经营目标、质量目标、过程目标的关系

 案例分析与讨论

 练习：评审本公司的目标体系

第五章：资源管理

 资源管理（第六章）理解

 能力、培训和意识

第五章：资源管理（续）

 基础设施

 工作环境

 案例分析与讨论

第六章：核心业务的管理

 产品实现(第七章)理解

 项目型业务与运营型业务的管理要点

 项目管理

 技术管理

 顾客关系管理

 供应商管理

 生产管理

 案例分析与讨论

第七章：系统的管理方法

 测量分析改进(第八章)理解

 监视、测量的策划

 监视、测量的实施

 数据的分析与利用

 如何实施改进(8D)

 案例分析与讨论

第八章：质量管理体系文件开发

 确定文件化信息类型及作用

 确定文化清单

 程序性文件的开发

 支持性文件的开发

Q&A

讲师介绍

周全 女士

供应链管理专家

绩效管理专家

SMMT注册ISO/TS 16949第一方/第二方主任审核员

经历经验：周全老师拥有多年的大型钢铁企业及汽车行业知名外贸企业的工作经历，历任弗列加公司采购和质量总监、亚新科集团采购经理、物流经理、质量经理、采购和质量总监。周全老师对国内汽车行业有深入了解，具有全球化公司采购、开发和管理供应商的丰富经验。

曾经服务过的客户：东南汽车、宇通客车、现代汽车、康明斯、亚新科集团、德尔福派克、伟世通、瑞达制动、大连机车、昆山艾利、中联重科、金风科技、湖北电力、航天211、北方导航、中石油西部管道、中电集团13所、重点43所、航天一院……